Банк не закрыл вклад и не возвращает деньги клиенту в день закрытия вклада

25.12.2023 09:20
4219
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.12.2023 закончился вклад, открытый через интернет-банк. Сегодня(25.12.2023) на 9:00 вклад ещё не закрыт. Банк удерживает денежные средства клиента сверх положенного времени. В условиях договора указано: дата окончания вклада 24.12.2023, возврат вклада на счёт 407178*************. Этого пока не произошло. Требую начисление дополнительных процентов по ставку ЦБ за лишние дни удержания вклада.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T12:51:32+03:00
Подождем ответ банка. 09.01.2024 В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-12-28T17:15:35+03:00
Уважаемый нуВот! Оформив 19.12.2022 в банке договор вклада, Вы присоединились к условиям Единого договора банковского обслуживания физических лиц в ТКБ в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в том числе к Условиям размещения банковских вкладов физических лиц (Приложение № 8) и Условиям дистанционного банковского обслуживания (Приложение № 2), и обязались соблюдать его условия, тем самым заключив с банком договор вклада. Текст Единого договора банковского обслуживания размещен на официальном интернет-сайте Банка по ссылке: https : / / www.tkbbank.ru/private/services/operation/edbo/ . В соответствии с п. 2.13 Приложения № 8 Единого договора банковского обслуживания физических лиц в ТКБ Ваш договор закрыт корректно 25.12.2023 (т.е. в первый рабочий день после даты окончания срока размещения вклада). Проценты по договору выплачены включительно до указанной даты, т.е. до 25.12.2023. Дополнительно консультация предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! С уважением, Алина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,60
средняя оценка
21%
решено проблем
127
отзыва
118
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022