ВТБ

Благодарность

25.12.2023 09:56
198
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность заместителю директора ДО "Солнцево" Ст-ку С. Г.! Сергей Григорьевич - интеллигентный, высококомпетентный, эмпатичный сотрудник. Его внешний вид, манера общения, речь безупречны. Сотрудник проявил личную заинтересованность в решении моего вопроса, остановил саму возможность развития конфликтной ситуации. Ст-ак С.Г. работает эффективно, быстро и качественно, при этом тактичен и доброжелателен. Именно благодаря таким профессионалам мы и выбираем свой банк, оставаясь клиентами несмотря на возможные трудности и проблемы. Желаю банку ВТБ в Новом году побед и процветания, и чтобы это отразилось хорошими процентами по вкладам рядовых граждан!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T15:29:59+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем положительном опыте обслуживания? Обращаем внимание на п. 1.1 Правил Народного рейтинга Отзыв должен содержать подробное описание ситуации (опыт взаимодействия/ взаимоотношения с банком/компанией, исполнение банком/компанией своих обязанностей согласно договору, заключенному с банком/компанией), указание даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком/компанией. 19.01.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-748016329433
2023-12-27T15:29:59+03:00
23.11.2023 я обратилась в офис банка по адресу г.Москва, Богданова, 50, чтобы актуализировать новый номер телефона, снять деньги со старой зарплатной карты, получить новую дебетовую карту, заказанную из дома из личного кабинета, и закрыть зарплатную кредитную карту (на работе в принудительном порядке всем выдавали зарплатные карты с кредитом 0 рублей). Я знала, что все карты бессрочные, кредиты никогда и нигде не брала, наличные снимала только в банкомате ВТБ по месту работы, а затем много лет не выходила из дома из-за болезни. Все эти годы по тел. 1000, я узнавала, как там поживают мои деньги на двух счетах, и была совершенно спокойна. Накануне визита меня подробно проконсультировала сотрудник службы поддержки по тел. 1000, убедила остаться клиентом ВТБ ( офис другого банка виден из окна), объяснила, как в личном кабинете открыть накопительный счёт, порекомендовала дебетовую карту, что я и сделала впоследствии. Ничто не предвещало, что 23 ноября в офисе сотрудник банка ошибочно закрыл карту, объявил, что 2 моих счёта объединились в один, что деньги на экране моего телефона - это все мои деньги и т.д. Ст-ак С. Г. принял личное участие в вызволении моих зависших денег, пошутил, что мне не о чём беспокоиться, так как мои деньги всегда будут надёжно храниться у них в банке. Я благодарна также и сотрудникам горячей линии тел. 1000, которые все эти годы ободряли меня, информировали о состоянии счёта и как после выздоровления я смогу заставить деньги работать на меня.
ВТБ
ВТБ
2023-12-26T13:25:51+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте вас поблагодарить за проставленный высокий балл. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Сергея. Для сотрудника это будет лучшей наградой. А чтобы мы могли еще детальнее оценить положительную работу специалиста, просим вас дополнительно сообщить, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как Сергей помогал в их решении, с указанием дат событий. Эта информация будет нам очень полезна, поэтому с нетерпением будем ожидать ее в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Офис на Ленина 47а

Оценка 5

Хороший, уютный офис, в центре города, приятные сотрудники. Приходил 16.01.2024 для получения консультации по кредиту и по вопросам инвестирования через приложение. Сотрудники... Читать полностью

30.01.2024

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Вчера посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Бутлерова дом 40 Очереди, к счастью, не было. Попал на обслуживание к клиентскому менеджеру Алине Г-не. Очень доброжелательное... Читать полностью

27.01.2024

Благодарность ВТБ, отделение Нахимовский проспект

Оценка 5

В конце декабря обратилась на горячую линию с Банка, тк со Сбербанка поступила информация о просрочках в Банке ВТБ. Количество обращений на горячую линию было порядка 5-6 штук... Читать полностью

24.01.2024

Биометрия

Оценка 5

26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда... Читать полностью

23.01.2024

Отзыв о втб

Оценка 5

Сегодня 19.01.2024 г обратилась в офис г Хилок. Надо было перевести мультибонусы и закинуть деньги на кредитную карту. Сотрудник Юлия помогла все сделать быстро, все объяснила все... Читать полностью

19.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность Р-вой Татьяне! Приходила в отделение ВТБ на Малахова 88В открыть счет для перечисления стипендии , поедложили оформить дебетовую карту, вместе с... Читать полностью

21.12.2023

ВТБ Уссурийск Вокзальная площадь 3

Оценка 5

Не первый год обслуживаюсь в Банке ВТБ в офисе на Вокзальной площади, 3 г. Уссурийск. Сотрудники всегда отзывчивы,улыбчивы, компетентны. Любой вопрос решат как свой личный... Читать полностью

15.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка