«Навсегда» = 3 года, как Тинькофф банк , свои акции обнуляет

25.12.2023 12:34
593
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, произошло забавное событие, начал обращать внимание, что с моего счета списываются копейки за обслуживание. Удивился, решил посмотреть, сколько всего списалось, с учетом того, что к банку я подключался по акции "бесплатное обслуживание навсегда". Посмотрел и увидел, что с февраля 2023 года, банк отменил эту акцию и начал списывать с меня от 299р в месяц , к этиму добавилось обслуживание еще одного счета в 99р , а так же списания 99р за смс (которые я уже раз 5 отключал через чат) и 59р за неизвестно что). Обратившись в поддержку, сразу же получил ответ "Акция с бесплатным обслуживанием Tinkoff Black навсегда закончилась 16.04.2023". Видимо, после продажи, банк начал уходить от лояльности к клиентам, к желанию заработать любую копейку. Обратившись к оператору, он сделал стандартную отписку, создал обращение и добавил в конце угрозу: "Важный момент: если заметим нарушение правил и условий, то можем ограничить наши сервисы." Было забавно ее видеть, с учетом того, что в сообщение ранее, я писал, что не потерплю такого отношения, и если банк не вернет мне условия, на которых я заходил, а так же не компенсирует списанную комиссию, я просто закрою счет в их банке и отзову персональные данные. Обращение рассмотрели за несколько минут, обычно банк всегда был лоялен в таких ситуациях, но сейчас я был удивлен, они просто сделали отписку "все комиссии легальны, отменить не можем". Оператор прокомментировал это так: "Очень часто акции меняются, некоторые заканчиваются, другие продолжаются, либо попросту проходит перезапуск акции с новыми условиями.", а потом вообще сказал, что этой акции не было, а я пользовался 4 года "счетом несовершеннолетнего, а он без комиссии", что вызвало еще больше эмоций. Вероятнее всего банк по договору имеет на это право, но терпеть это, лично я не буду, уж отмена акций "навсегда" и такие глупые отписки - это перебор, спасибо за 4 года сотрудничества прошлому руководству банка, но сейчас, по моему мнению, банк скатился, вероятнее всего перейду к конкурентам)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T14:54:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-27T04:33:37+03:00
Здравствуйте. Все списания делаем строго по тарифу. Проверить подключенные услуги и отключить их можно в приложении. Мы периодически проводим различные акции с бесплатным обслуживанием. У каждой акции есть свой срок проведения, в течение которого нужно оформить продукт и выполнить условия. Вы оформили карты не в рамках акции с бесплатным обслуживанием. Ранее не списывали комиссию за обслуживание, так как вам не было 18 лет. После вы пользовались премиальным сервисом и подпиской Pro, в рамках которых не списываем комиссию за обслуживание. В консультациях ошибок не допускали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Разблокировка по 115-ФЗ

Оценка 5

Спасибо большое за помощь с разблокировкой карты. У меня карта была 2 года в блоке по 115-ФЗ. Обратившись на конференции в банк, они сказали что обязательно помогут. Хотя до этого... Читать полностью

23.04.2025

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с... Читать полностью

23.04.2025

Оспаривание операции и возврат средств

Оценка 5

 Хочу поделиться положительным опытом обращения за помощью в возврате средств в приложении Т-банк.  26.03.25 я заказала продукты в магазине Магнит через одноименное приложение, на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативно решают возникшие проблемы

Оценка 4

Хочу поблагодарить Т-банк, и конкретно сотрудника Дмитрия (вн. номер 4***3) за оперативное решение вопроса с неначисленным кешбеком за заказ в Перекрестке по спецпредложению. После... Читать полностью

23.04.2025

Вернули законно списанную комиссию по моей просьбе

Оценка 5

23.04.2025 по невнимательности снял в стороннем банкомате наличные, попал на комиссию, написал в чат в приложении Т-банка и комиссию вернули, хотя всё было по правилам тарифа. И... Читать полностью

23.04.2025

Всегда оперативная помощь в решении вопросов

Оценка 5

Хотел поблагодарить Т-банк в лице Эрики В-ди (моего персонального менеджера на тарифе Premium). 15 апреля обратился в чате с вопросом открытия лицевого счета на ребенка , чтобы... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу оставить отзыв менеджеру Софья, чат 7****1. Так как я плохо ориентируюсь в личном кабинете. Помогли разобраться с моими подписками, списаниями. Что надо подключили, что было... Читать полностью

22.04.2025