ВТБ

Отвратительная работа с клиентами

26.12.2023 11:57
359
Оценка
1
Отзыв проверен
Пройдя процедуру банкротства, мне нужно было разблокировать карты СберБанка и ВТБ. После опубликования определения на сайте Ефрсб, СберБанк уже в ночь разблокировал мою карту. Я даже не ожидала, что так будет. ВТБ на горячей линии ответили, что нужен мой личный приход в банк. (Ближайший офис банка через 100 км.) Отпросившись с работы я приехала в банк (офис по ул. Чичканова). Девушки в банке мне сказали, что мне лучше съездить на Интернациональную улицу, в главный офис. Там есть касса и деньги с карты мне выдадут на месте. На Интернациональной взяли сканировать мои документы, это заняло час по времени. Затем сотрудница сказала, что программа зависла. Но денег из кассы мне никто и не планировал отдавать. Карта разблокируется позже. В итоге я опоздала на автобус, (повторюсь еще раз, живу в 100 км. от Тамбова). Некомпетентность сотрудников, по сравнению с СберБанком усложненное решение вопросов.
ВТБ
ВТБ
2023-12-26T13:50:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. В настоящее время ограничения по продуктам сняты. будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Офис на Ленина 47а

Оценка 5

Хороший, уютный офис, в центре города, приятные сотрудники. Приходил 16.01.2024 для получения консультации по кредиту и по вопросам инвестирования через приложение. Сотрудники... Читать полностью

30.01.2024

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Вчера посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Бутлерова дом 40 Очереди, к счастью, не было. Попал на обслуживание к клиентскому менеджеру Алине Г-не. Очень доброжелательное... Читать полностью

27.01.2024

Благодарность ВТБ, отделение Нахимовский проспект

Оценка 5

В конце декабря обратилась на горячую линию с Банка, тк со Сбербанка поступила информация о просрочках в Банке ВТБ. Количество обращений на горячую линию было порядка 5-6 штук... Читать полностью

24.01.2024

Биометрия

Оценка 5

26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда... Читать полностью

23.01.2024

Отзыв о втб

Оценка 5

Сегодня 19.01.2024 г обратилась в офис г Хилок. Надо было перевести мультибонусы и закинуть деньги на кредитную карту. Сотрудник Юлия помогла все сделать быстро, все объяснила все... Читать полностью

19.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность заместителю директора ДО "Солнцево" Ст-ку С. Г.! Сергей Григорьевич - интеллигентный, высококомпетентный, эмпатичный сотрудник. Его внешний вид, манера... Читать полностью

25.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность Р-вой Татьяне! Приходила в отделение ВТБ на Малахова 88В открыть счет для перечисления стипендии , поедложили оформить дебетовую карту, вместе с... Читать полностью

21.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка