Банкомат забрал деньги но не зачислил их на карту

26.12.2023 14:41
522
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом о сотрудничестве с банком ФК Открытие. 14.12.2023г. в 15:21 при внесении довольно крупной суммы на карту через банкомат указанного банка возник технический сбой, деньги банкомат забрал, но на карту их не зачислил при этом выдал мне чек в котором указанно, что во время проведения транзакции возник технический сбой, дата и время операции, местоположения банкомата, а так же внесенная сумма которая указана как спорная. С этой проблемой я сразу же в 15:24 обратился в службу поддержки по номеру 800 в которой меня уверяли ,что ничего страшного, такое бывает и максимум в течении 7 дней( но как правило это происходит быстрее как уверял оператор) мы с этим разберемся. Сегодня уже 26.12.2023 то есть прошло уже больше 12 дней вопрос так и не решен, а при обращении в поддержку отвечают шаблонно, извините нам понадобилось немного больше времени и теперь не о каких конкретных сроках не говорят. На данный момент это последние мои деньги и я так понимаю на новогодние праздники мне придется занимать. 

 Так же хотел указать что данные средства вносились для погашения кредита, и из за этой ситуации плановое погашение сорвалось и мне пришлось занимать средства и вносить их через несколько дней заново и по этой же причине уплатить лишние проценты за пользование кредитом!

 Очень надеюсь, что сотрудники банка обратят внимание на этот отзыв и примут меры!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T23:34:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 17.01.2024 Оценку засчитали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-26T15:00:54+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по внесению денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-12-11193. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-953416481306
2024-01-17T10:34:54+03:00
Добрый день! Проблема решена, денежные средства зачислены на карту через 27 дней после обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024