Банкомат забрал деньги но не зачислил их на карту
Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом о сотрудничестве с банком ФК Открытие. 14.12.2023г. в 15:21 при внесении довольно крупной суммы на карту через банкомат указанного банка возник технический сбой, деньги банкомат забрал, но на карту их не зачислил при этом выдал мне чек в котором указанно, что во время проведения транзакции возник технический сбой, дата и время операции, местоположения банкомата, а так же внесенная сумма которая указана как спорная. С этой проблемой я сразу же в 15:24 обратился в службу поддержки по номеру 800 в которой меня уверяли ,что ничего страшного, такое бывает и максимум в течении 7 дней( но как правило это происходит быстрее как уверял оператор) мы с этим разберемся. Сегодня уже 26.12.2023 то есть прошло уже больше 12 дней вопрос так и не решен, а при обращении в поддержку отвечают шаблонно, извините нам понадобилось немного больше времени и теперь не о каких конкретных сроках не говорят. На данный момент это последние мои деньги и я так понимаю на новогодние праздники мне придется занимать.
Так же хотел указать что данные средства вносились для погашения кредита, и из за этой ситуации плановое погашение сорвалось и мне пришлось занимать средства и вносить их через несколько дней заново и по этой же причине уплатить лишние проценты за пользование кредитом!
Очень надеюсь, что сотрудники банка обратят внимание на этот отзыв и примут меры!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Всё завершилось благополучно!
Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне...
Решение вопроса
Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка...