Введение в заблуждение при оформлении платежного стикера
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мной был заказан платежный стикер Альфабанка. Начну с хорошего. Доставил стикер доброжелательный и приветливый курьер Иван, который приехал в удобное место, быстро сделал все необходимое, выдал стикер, хорошо объяснил, как им пользоваться, рассказал, что стикер нельзя клеить на логотип Apple, чтобы не было конфликта с Apple Pay. На этом хорошее, связанное со стикером заканчивается. Предварительно, до приезда курьера, я уточнял в чате Альфа-банка информацию о том, какого размера стикер будет мне выдан. Оператор замешкался, пояснив, что такую информацию не видит в системе. Однако позже уточнил, что сейчас банк выпускает стикеры только маленького размера 32х24мм. Стикер именно данного размера мне и был нужен, поэтому заявку я отменять не стал.
После получения стикера, придя домой, я обнаружил, что стикер мне привезли большого размера, который на мой телефон клеить неудобно, он будет выглядеть некрасиво и неэстетично. В чате сообщества банка в ВК мне предложили произвести перевыпуск стикера, для чего надо прийти в отделение, где выдадут маленький стикер. Доставить стикер нужного размера раз якобы не могут даже путем оформления нового. Возникает вопрос, почему клиент должен идти в отделение банка из-за допущенной его операторами неточности. И как можно быть уверенным, что в отделении дадут стикер нужного размера. И почему нельзя выбрать размер стикера при его заказе. Получается банк ввел меня в заблуждение при заказе стикера. С данным банком такое у меня впервые, что очень разочаровывает.
Альфа-Банк
2023-12-27T20:37:21+03:00
Приветствуем!
Для получения моментального маленького стикера вы можете обратиться в отделение. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
Мы проверим консультацию и примем меры, чтобы подобного не повторилось. Извините за этот случай 😔
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня.
Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂
md2009
2023-12-29T18:52:19+03:00
Альфа-банк хоть и не так быстро, но сгладил негативные впечатления от действий своих сотрудников. Банк предоставил подарок за причиненные неудобства. Я оценил, что банк предлагал перевыпустмть платежный стикер маленького размера бесплатно, хотя по общему правилу эта услуга платная. Более того, мной найден способ использовать платежный стикер большого размера удобным для себя способом. С учетом всего изложенного конфликт считаю исчерпывающим, поскольку плюсы, которые есть у данного банка, нивелируют допущенную им ошибку, описанную мной в отзыве. Надеюсь на дальнейшем и сотрудничество с банком. Верю, что таких ситуаций больше не повторится.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
user-610916259005
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-724821550639
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
4
Альфа-Банк
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
user-83818527820
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
5
Альфа-Банк
Списание
user-702621530025
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за подписку
user-556221550051
Недавно решил оформить карту в Альфа банке.
Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
4
Альфа-Банк
Мои впечатления от Альфа-Банка
user-216321532721
Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю...
5
Альфа-Банк
Списали за комиссию деньги
user-840421549821
здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Оценка
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
22.04.2025
Вернули комиссию
Оценка
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
21.04.2025
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Оценка
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
21.04.2025
Списание
Оценка
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
21.04.2025
Вернули деньги за подписку
Оценка
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
21.04.2025
Мои впечатления от Альфа-Банка
Оценка
Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю...
21.04.2025
Списали за комиссию деньги
Оценка
здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала...
21.04.2025