Хорошие обслуживание

27.12.2023 12:45
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Хотел бы рассказать опыт использования карты для тех кто хочет её оформить. Получил я свою карту 19.10.2023. Оформил я ее на сайте, и что очень порадовала она была сделана в ту же секунду, Я был в шоке. Поехал в отделение заполнил все документы и получил свою карту, очень порадовала бесплатное обслуживание навсегда, ну на следующий день я столкнулся с проблемой ( Услугой перевод безлимитной суммы без процентов ) так как я много не перевежу позвонил в банк, и мне её отключили и всё объяснили, так же я много обращался в поддержку, и мне удивительно быстро отвечали, есть маленький минус то что в банкомате нельзя Nfs положить/снять деньги. Потому что карта далеко бывает, а вот телефон всегда рядом, ну в банкомате есть функция *продолжить без карты* где вы можете положить деньги и т.д через код в телефоне. Надеюсь это скоро зделают. Интерфейс приложения и дизайн карты минимилистичны чем и привликатильный, Ещё бы хотелось чтоб в мой город Ставрополь зделали чуть больше банкоматов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T11:06:22+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-29T17:28:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
18%
решено проблем
23 875
отзыва
22 277
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в отделение по вопросу окончательного закрытия карт и счетов карт

Оценка 4

Добрый день!  Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Всякое бывало. Но банк интересный, бывают неплохие плюшки. Старые кредитные карты неплохи. Но идти в отделение пришлось... Читать полностью

03.03.2025

Сотрудник чата всё объяснил

Оценка 5

25 февраля в 15:41 я обратилась в чат по поводу акции с кэшбэком до 100% на товары для животных. Сотрудник чата Ильдар сообщил, что нужно прокрутить барабан и в нём выпадет процент... Читать полностью

01.03.2025

Помогли разобраться в акции

Оценка 4

О существовании кэшбэка 100% за покупку цветов и подарков я спросила в чате 13 февраля в 13:13. Сотрудница чата Ксения написала, что нужно прокрутить барабан, нажав на раздел... Читать полностью

01.03.2025

Обратилась в поддержку и была приятно удивлена !

Оценка 5

1 марта обнаружила комиссию за подписку Альфа-банка. Испугалась так как не помню чтобы я ее оформляла, решила написать в онлайн-чат, отвечал бот и мне тут же помогли. уточнили все... Читать полностью

01.03.2025

Как можно восстановить доступ к приложению, если забыл Пин-код от приложения?

Оценка 5

1 марта около 14:52 я написал в поддержку Альфа банка, чтобы узнать "Как можно восстановить доступ к приложению, если забыл Пин-код от приложения?" Ответил мне оператор Наталья... Читать полностью

01.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! 1 марта 2025 г. я обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть комиссию банка за несколько подписок, согласие на которые я ранее не давала. В онлайн-чате автоматически... Читать полностью

01.03.2025

Сроки задолженности

Оценка 5

Добрый день, у меня есть кредитная карта и я часто пользуюсь ею для покупок и снятия наличных. Но я не всегда уверена, когда платить по времени, чтобы не платить комиссию.   Я... Читать полностью

01.03.2025