Скрытые доп. услуги
31.10.23г.Пришел в офис банка в г. Туапсе получить одобренную дебетовую "Карту для жизни", менеджер К-ва Л. Г. предложила оформить ещё и кредитную " Карту возможностей ", расписав какая она бесплатная и хорошая и какой там большой грейс период, естественно умолчав, что мы вас втихую подключим и к программе страхования кредитной карты " добровольно ". Подумав, что всякое в жизни может случиться, я согласился, конечно не зная, что мне " подложат такую свинью". После всех манипуляций в своём планшете и "помощи" в моём телефоне с их запутанным интерфейсом, а также активировав кредитную карту, оплатив услуги МТС, тем самым уменьшив мой беспроцентный период на 30 дней, о чем я узнал позже. Кстати об этой "пакости" менеджер тоже умолчала. Я покинул офис этого нехорошего заведения ничего не подозревая. Прозрение наступило позже, когда 01.12.23 с моего счёта списали страховую комиссию в размере 878,25 руб. Пятница 20.00 офис отделения уже закрыт, пишу в чат:" что это было "? Оттуда ответ - у вас подключена программа страхования кредитной карты. Я в ответ- впервые от вас об этом слышу и о данной услуге не был информирован, и как ее отключить и вернуть "кровно заработанные". Мне отвечают- напишите заявление в офисе банка на отключение из программы. Хорошо. Иду в понедельник 4.12.23 пишу заявление. Принимают. Выдают копию. Говорят ждите в течении 7 дней деньги поступят на счет. Проходит 14 дней денег нет. 18.12.23 пишу в чат " где деньги банк "? А в ответ " прилетает " вот это:При отключении программы страхования в 14 календарных дней с момента оформления программы производится возврат комиссии. Оформление было 01.11.2023г. Так как вы написали заявление 4 декабря возврат комиссии не производится. Вообщем друзья, никому не советую данный банк. Клиентоорентированность нулевая. Менеджмент в погоне за процентами не информируя клиентов "впаривает" втихаря дополнительные услуги, а когда "прилетает" сюрприз в виде списания денег, то бывает уже поздно (ответ из чата выше).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах ВТБ
Проблема с начислением кэшбэка
Я давно являюсь клиентом ВТБ. В сентябре по кредитной карте ВТБ была выбрана категория заправки с кэшбэком 5%. Сделав несколько заправок обнаружил что кэшбэк начисляют 1% вместо...
Возврат комиссии
Выражаю благодарность Владимиру - старшему специалисту (70***2) за помощь в возврате комиссии при ошибочном использовании мной кредитной карты для оплаты покупки в OZON. Владимир...
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация специалиста по онлайн-оплате на Яндекс-Маркете
Добиться от "витруального сотрудника" соединения с РЕАЛЬНЫМ специалистом контактного центра стоит времени и нервов. Это большой минус. Однако общение в конечном итоге с реальным...
Спасибо за подсказку оператора чата ВТБ
Здравствуйте! Обратилась в чат приложения ВТБ онлайн, не получалось увеличить лимит по карте возможностей. Приходил отказ , а операторы отвечали что отказ поставила именно я, хотя...
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. Обращение по поводу отсутствия оповещения о предстоящих платежах. Просрочен платёж по кредитной карте, в связи с тем, что не было оповещения об обязательном...
Спасибо Никите
Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы...