Блокировка счетов в первый же день пользования картой

28.12.2023 07:55
193
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предупредить всех желающих оформить карту в данном банке. 

Оформил карту, положил через банкомат наличку и начал с нее перегонять средства в другие банки на погашение кредитов, при этом были покупки в магазине. 

Дальше хотел воспользоваться СБП и выяснилось, что СБП работает только на свои счета в других банках, на третье лицо (супругу, ребенка) уже перевести нельзя, постоянно выдается ошибка после подтверждения тех поддержка разводит руками.

Пришлось вывести обратно часть денег через банкомат т.к. СПБ не работает, чтобы оплатить.

По итогу сразу прилетает блок на счет, требование предоставить кучу документов на происхождение денег, куда и зачем оплачивал и т.д.

Тех поддержка — это отдельная тема для разговора, по телефону ничего внятного сказать не могут, отправляют в чат, в чате не отвечают долгое время, оперативно решить вопрос не получается.

Если вам нравиться отчитываться перед банком за каждую транзакцию по счету, то оформляйте карту, если нет выбирайте нормальные банки, а озон останется по прежнему обычным магазином, но никак не банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-30T17:14:33+03:00
«Тех поддержка — это отдельная тема для разговора, по телефону ничего внятного сказать не могут, отправляют в чат, в чате не отвечают долгое время, оперативно решить вопрос не получается»,—уточните, пожалуйста, сколько минут вы ожидали ответа оператора в чате? 07.01.2024 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-29T10:58:38+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ. Видим, что вы решили закрыть счёт. Аккаунт будет закрыт в течение 45 дней с момента вашего обращения. Мы уже перечислили деньги на указанные вами реквизиты в другом банке 28 декабря. Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,15
средняя оценка
12%
решено проблем
13 102
отзывов
12 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Начисление кэшбэка по категории

Оценка 5

15 апреля 2025 года я совершила покупку на сайте "Золотого яблока" и ожидала увидеть повышенный кэшбэк в категории Косметика. Но оказалось, что эта покупка засчиталась в другой... Читать полностью

20.04.2025

Помощь в начислении кэшбека

Оценка 5

Здравствуйте.была проблема начисления кешбека при покупке товаров по карте озон. Не на числились кешбеки за покупку из-за не корректного обозначения мсс кода магазином при покупке... Читать полностью

20.04.2025

Снятие ареста счёта (карты)

Оценка 5

Здравствуйте! Был наложен арест на мою карту в ozon-банке из-за долга в налоговой. После погашения долга, снятия ареста не произошло. Написал в чат-поддержки банка с просьбой... Читать полностью

20.04.2025

Оперативность и качество обслуживания

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам банка Озон за оперативное и качественное решение моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, рассмотрели сразу и приняли решение в мою пользу в... Читать полностью

19.04.2025

Кэшбэк не начислили, но быстро исправили

Оценка 5

Ozon сначала не начислил кэшбэк за оплату картой на катке. Почему-то показывало, что это категория "Выставки и музеи", хотя до этого другие банки начисляли за каток кэшбэк по... Читать полностью

19.04.2025

Вопрос по повышению уровня карты

Оценка 5

Оператор Александр подробно объяснил мне о том, как мне повысить уровень карты до максимального, так как физически карта у меня имеется, но накопительный счёт или вклад мне... Читать полностью

19.04.2025

Исчерпывающая консультация по накоплениям

Оценка 5

В мобильном приложении Озон банка я не очень хорошо ориентируюсь, поэтому мне сложно получить какую-либо интересующую меня информацию самостоятельно. И как замечательно, что на... Читать полностью

19.04.2025