В банке было открыто две карты, дебетовая и кредитная, на дебетовую карту я переводила деньги, чтобы гасить кредит по кредитной карте. Кредитную карту я специально не активировала, она мне была не нужна, мне нужно было только закрыть кредит и забыть о ней. В какой-то момент банк принимает решение закрыть мою дебетовую карту, в результате с погашением долга по кредитной карте возникли проблемы. Кредитной карты на руках у меня нет, чтобы погасить по ней долг, нужно в приложении посмотреть номер карты. Сегодня, я как обычно зашла в приложение, далее, чтобы посмотреть реквизиты карты нужно было ввести пароль, я его ввела, ВВЕЛА ОДИН РАЗ!, после чего мне приходит сообщение, что карта заблокирована, потому что я ввела неверный пароль несколько раз!!! НО его не вводила несколько раз, более того, я ввела пароль один раз и ПРАВИЛЬНО! В течении 40 минут я пыталась дозвонится до банка, наконец оператор мне ответила, что раз карта у меня не активирована, то доступ к личному кабинету я не смогу восстановить. Т.е получается, чтобы мне платить кредит, мне теперь нужно активировать кредитную карту, обслуживание по которой платное, а потом еще будет гемморой с ее закрытием, либо платить кредит неизвестным образом, не видя не сумму долга, ни остаток. Куда писать жалобу на них, подскажите пожалуйста
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Ситибанка
Отличный банк и отличные условия
Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же...
Выписки
Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес...
Достойный банк
Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую...
Банк c приятными бонусами и спецпредложениями
Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет...
Счастливый конец истории
Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть...
Лучшая презентация кредитного продукта
Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка...
Подтверждающие документы о закрытии счёта
Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил...