Консультант чата своевременно подтвердила успешную компенсацию промокодом

03.01.2024 22:51
1856
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 января сделала покупку в Пятерочке и оплатила её Халвой, а потом сразу зашла в мобильное приложение Совкомбанка, чтобы возместить промокодом половину её стоимости.

Вроде прошла в активный промокод, дальше нажала на "Использовать сейчас", быстро и почти не глядя кликнула куда-то ещё пару раз, но не поняла, получилось ли возместить покупку, а при обновлении страницы нужной операции там уже не оказалось. Не была уверена, что прошла все нужные этапы изначально, так как делала всё как-то второпях и не очень внимательно, поэтому в 17:16 написала об этом консультанту чата.

Консультант Алина П-ва откликнулась молниеносно. Она подготовила подробный ответ с подтверждением, что промокод применить удалось успешно, и даже прописала, на какую конкретно покупку с указанием даты и суммы чека.

В итоге через некоторое время в приложении в баланс кэшбэка действительно подтянулась успешная активация промокода, но Алина со своим ответом была раньше и сэкономила мне нервы.

Выражаю Алине благодарность за поддержку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-08T11:52:24+03:00
Отзыв засчитан на основании дополнений от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-04T12:26:28+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
45%
решено проблем
16 682
отзывов
15 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия

Оценка 5

Очень разочаровалась и жалею, что пользовалась услугами этого банка. Не лояльный к клиентам, отношение к людям ниже всякого уровня. 3 месяца по-тихому списывали с меня комиссию за... Читать полностью

12.03.2025

Банк идёт навстречу клиенту

Оценка 5

Долгое время являюсь клиентом Совкомбанка и не раз оставлял положительные отзывы,но сегодня случилась обратная ситуация.09.03.2025 мной был совершён перевод по СБП из Совкомбанка в... Читать полностью

09.03.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Сегодня делала покупку с оплатой картой Халва заемными средствами, возникла проблема "недостаток средств", хотя денег на карте было более чем достаточно. Сначала пыталась сама... Читать полностью

08.03.2025

Неожиданный подарок - подписка Халва 10

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность чат-поддержке банка за оперативную и профессиональную помощь! 2 марта 2025 г. я обнаружила, что мне автоматически подключили платную подписку... Читать полностью

08.03.2025

Удобно и быстро закрыли проблему

Оценка 5

Для пользования некоторыми услугами через мобильное приложение мне необходимо было пройти проверку личности и подтвердить номер своего телефона привязанного к мобильному банку... Читать полностью

08.03.2025

Оплата картой Халва

Оценка 5

При оплате картой халва в магазине магнит в городе. Краснотурьинск в терминале написали недостаточно средств. Обратилась с этим вопросом к оператору через мобильное приложение в... Читать полностью

08.03.2025

Подарки от Совкомбанка

Оценка 5

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе менеджера Т-ой Екатерины. 8 марта полкчила сообщение от банка о подарочном промокоде. Ранее никогда не пользовалась промо... Читать полностью

08.03.2025