Заблокировали карту, без объяснения причин

Пользуюсь услугами данного банка очень давно , в районе 10 лет, буквально до вчершнего дня считал это банком.Я просто был ошален тем, насколько некомпетентные сотрудники работают в данном банке, причём в каждом отделе.

Ситауция заключается в следующем:

Мною были совершены покупки в магазине подарков, но по определённым причинам было принято решения отказаться от товара и осуществить возврат на карту Сбера, сумма конечно там не маленькая, но не в каких условиях не прописано что запрещено осуществлять данные действия.

Возрат оформлен, денежные средства зачислены на карту, и тут спустя где то 12 часов ,банк решает заблокировать мне все мои банковские карты ,без какой либо проверки ,без какого либо звонка.

Звоню я в банк, обрисовываю ситуацию,оператор мне сказал, что нужно просто перевыпустить карту и проблема решена.Захожу в личный кабинет , перевыпускаю карту и тут всплывает окно "вам отказано в перевыпуске карты" и уведомление с вами свяжется специалист, конечно же в течение 2 дней со мной никакой специалист не связался  и мною было принято решение посетить этот замечательный банк.

Описав всю ситуацию специалисту ,я был очень удивлён от полученного ответа -"вами осуществлялись переводы свыше заработной платы, возможно поэтому заблокировали" И что ?Покажте пожалуйста ,где прописано условие про сумму перевода не превышающую заработную плату?Отсюда нарисовывается огромннный вопрос -

зачем вы продаёте подписки где суммы переводов превышают зп?

дальше больше... далее меня отправляет этот специалист в другое окно ,что бы я сформировал обращение, подхожу в другое окно, по новой отписываю Ситуацию и получаю ответ от специалиста: "вам не нужно никакое обращение писать".

Причину блокировки карт не объясняет так же, так же говорить что это не 115 фз ,она сама не знает что это . 

Банковская карта сбера у меня является зарплатной и отсюда мною был задан вопрос спецу , по поводу написания мною заявления о переводе моей зп на карту другого банка. Ответ "специалиста" меня убил окончательно - "зачем вам писать заявление, у вас же счёт действующий " - а то, что доступа к деньгам нет это вообще не проблема , просто идеальное решение, спасибо !