Совкомбанк

Как меня обманул сотрудник Совкомбанка и я потеряла деньги

06.01.2024 10:34
966
6
Оценка
1
Отзыв проверен
2 января 2024 у меня закончился вклад на сумму 600 000₽. На следующий день, 3 января, я написала в чат банка вопрос: «Хочу снять почти 500 000₽ с карты через банкомат. Никакой комиссии не будет? Получив ответ от сотрудника банка Владислава Сергеева: «При закрытии вклада на снятие средств с карты без комиссии предоставляется 10 дней» — Я сразу же поехала в отделение банка (город Омск, улица Бархатовой, дом 4, время ~16:25), чтобы снять деньги. Сотрудница Совкомбанка показала на нужные банкомат и я сняла деньги. После снятия, я зашла в приложение банка и увидела, что при снятие денежных средств с меня удержали комиссию — более 5000₽ о чем я сразу же написала в чат. Этот же сотрудник ответил мне, что: «Вижу, что вклад у Вас был закрыт вчера…Создал для Вас обращение №51848453 с просьбой рассмотреть удаление начисленных комиссий при снятии средств с закрытого вклада». Вроде всё должно было закончится хорошо, но увы, сегодня, 6 января, мне пришел ответ по выше указанному обращению: «По обращению 51848453 денежные средства были списаны корректно, согласно тарифам Банка». Вот так вот сотрудники банка обманывают вас в чате, что комиссии не будет, а после удерживают её. Прошу вернуть списанные денежные средства на карту. Все чеки, скрины диалога у меня есть и готова предоставить при необходимости.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T16:37:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Согласно п. 2.1. Тарифов по финансовому продукту "Дебетовая карта с процентом на остаток", получение наличных денежных средств с текущего счёта по карте в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за календарный отчетный месяц - без комиссии. При сумме свыше 150 000 руб. - 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. Удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Мы понимаем, что консультация при Вашем обращении в службу поддержки могла доставить Вам неудобства и сожалеем об этом. По состоянию на 07.01.2024г. сумма комиссии была возвращена на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание и при возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,75
средняя оценка
46%
решено проблем
84 087
отзыва
83 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 22.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Обратился за помощью в чат на счет займа чтобы убедиться в условиях и некоторых моментах, по итогу получил подробное описание каждого случая а так же размеры комиссии и подписки... Читать полностью

03.01.2025

Узнала всё, что нужно о подписке

Оценка 5

22 декабря переписывалась в чате с оператором А-вой Ириной, обращалась в 16:04. Меня интересовал вопрос подключения платной подписки Халва.Десятка. Хочу похвалить и выделить работу... Читать полностью

03.01.2025

Новый уровень в Экстра Бонусах

Оценка 5

16 декабря я совершила покупку одежды на Яндекс Маркете. Это было одним из условий продвижения в Экстра Бонусах ( это такая программа лояльности Совкомбанка). Но автоматически в... Читать полностью

03.01.2025

Отзыв о консультации

Оценка 5

Доброе утро. Обратилась 02.01.2025 в 21:11 в чат-бот с вопросом почему мне не начислили кэшбэк по однодневной акции в магазине "Перекресток" 13.12.2024. После недолгой переписки с... Читать полностью

03.01.2025

Ошибка в приложении

Оценка 4

02.01.2025 хотел сделать перевод через систему быстрых платежей себе в другой банк 1000рублей. Поскольку в приложении "халва совкомбанк" у меня по умолчанию выбраны заемные... Читать полностью

03.01.2025

Отзыв

Оценка 5

добрый день. Меня зовут Дмитрий.02.01.2025 в 23:38 обратился с вопросом по переводу через сбп. Вопрос был в комиссии по переводу. Мне ответила К-ва Анастасия и оперативно... Читать полностью

03.01.2025

Помощь в поддержке

Оценка 5

Хочу поделиться своим обращением с вопросом в мобильном приложении Совкомбанка. На мой вопрос в 22:42 2 января 2025 года ответила оператор М-ва Алена. Мой вопрос был о возможности... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка