Зависли деньги
Я обратилась в Модуль банк в чат с такой проблемой: клиент оплатил по кр коду, но деньги до меня не дошли. Это были праздничные дни, обычно доходит сразу по СБП. Я думала, что деньги только дойдут в рабочие дни, хотя это не логично. Тем временем, клиенту вернулись деньги, что меня расстроило. Тк услуга оказана уже была. Сотрудники онлайн чата ответили буквально через 5 мтнут. Я думала, что проблема в моём банке. Но нет, мне объяснили, что система устроена таким образом, что если в течение 5 секунд не поступят деньги, платеж будет отклонён. Хорошо, что клиент сказал, что деньги вернулись, а ведь бывают такие, что и не скажут! В итоге мы делили платеж на несколько частей, но и из них одна часть нп дошла. Оказалось, проблема в банке клиента, слишком большая сумма, но мы разобрались. Самое главное, что зря испугалась того, что с моим счётом что-то не так, но онлайн чат меня успокоил. Спасибо. Рекомендую модуль банк, я уже три года только у них Обслуживаюсь.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Изменение сведений об ИП
В Модульбанке имею расчетный счёт ИП. На днях сменила прописку и отправила скрин страницы паспорта с пропиской в чат для внесения изменений в документы. На оформление ушло 2 часа...
Моментальная реакция поддержки
Постоянно пишу в онлайн чат, чтобы решить возникающие вопросы. Из последнего : 21 декабря написал в 09:56, а в 09:58 уже получил ответ. В этот раз вопрос возник, касательно логики...
Очень оперативно!
На счет организации поступил платеж от физлица с неверными реквизитами получателя, который банк не мог зачислить на наш расчетный счет и выполнил его возврат отправителю...
Очень оперативно отвечают на вопросы
Сегодня (19.12.2024) практически ночью обнаружила, что согласно услуге бесплатная бухгалтерия, банк выставил мне счёт в налоговую на оплату. Об этом пришло уведомление, однако сам...
Решили вопрос с платежом в соц страх
Нужно было оплатить социальные страховые взносы от ИП. При создании платежа в личном кабинете, система выдавала ошибку. Обратилась в чат с просьбой помочь Разобраться. В чате...
Помощь в документах
17 октября 2024 года мне подготовили документ- уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. Не смог разобраться где скачать этот...
Бухгалтерия для селлеров
Хочу поблагодарить Анастасию - сотрудника Модульбанка и поделиться мнением. Для снллерлв с маркетплейсов Модульбкхгалтерия очень удобная и понятная. Быстро решают вопросы клиентов...