Чат с Альфа-банком

07.01.2024 18:24
300
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 декабря 2023 года приблизительно в 18:00 никак не могла зайти в онлайн-банк: приложение зависало на моменте ввода пароля, вход в мобильный банк через браузер просто не загружался. При этом мне было важно быстро воспользоваться банком, так как нужно было перевести средства. Решила написать в официальную группу Альфа-Банка в ВК, где мне быстро объяснили что сделать для решения этой проблемы. 

Бывают случаи, когда зайти в личный кабинет и воспользоваться тех-поддержкой нет возможности, поэтому большое спасибо банку за возможность связаться с ними на разных пплатформах в удобном формате :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T12:36:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки в социальной сети. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.01.2024 Письмо получили.
user-731613655653
2024-01-30T15:36:27+03:00
23 января отправляла вам письмо, сейчас отправила повторно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-04T12:36:06+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
45 779
отзыва
44 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с выпиской по счету

Оценка 5

3 апреля в 12:00 обратился в чат банка с вопросом как посмотреть выписку по счет. Мне через 4 минуты ответила Евгения, она спросила за какой период отправить выписку. Хочу... Читать полностью

03.04.2025

Кешбек

Оценка 4

В чате мобильного приложения альфа банка 27.03.2025 года в 20:15 я задала вопрос , а именно: " Почему неверно отразился кешбек за топливо ?" Должен быть 20% за участие в акции от... Читать полностью

02.04.2025

Оплата ЖКХ и кешбэк

Оценка 5

Альфа банк предложил в качестве подарка кешбэк за оплату ЖКХ. Нужно было успеть по 31 марта, а я совсем об этом забыла. На самом деле я плачу за ЖКХ в другом банке, но тут решила... Читать полностью

01.04.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

Активно пользуюсь подпиской Альфа-Смарт,но на месяц уезжал и необходимости в подписке на этот срок не было.Забыл отключить пролонгацию подписки и в день продления автоматически... Читать полностью

01.04.2025

Подписка Альфа Смарт

Оценка 5

Решила выяснить, если я допустим 21 марта подключу подписку Альфа Смарт, то она будет действовать до конца марта или 30 дней с момента подключения. 21 марта в 16:24 обратилась в... Читать полностью

01.04.2025

Акция кэшбэк от партнёров

Оценка 5

23.03.2025 в 19:27 обратился в службу поддержки в мобильном приложении банка по поводу акции "кэшбэк от партнёров",меня интересовал принцип работы данной акции,в течении 10 минут... Читать полностью

01.04.2025

Помогли узнать больше о получении кэшбека

Оценка 5

В апреле месяце у меня по выбору была категория фастфуд оплатой альфа пэй. Мне было не понятно будет ли она действовать при оплате доставки из ресторана фастфуд. 27.03 я обратилась... Читать полностью

01.04.2025