Банк "Рога и Копыта"

09.01.2024 16:25
1209
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я не часто пишу отзывы, но в этот раз, я решил потратить своё время, чтобы другой человек прочитав этот отзыв подумал и ещё раз подумал прежде чем начать сотрудничать с этим "банком".Вот моя история. Я искал возможность открыть вклад под хороший процент и казалось я нашёл его.Подал заявку через интернет -банк 31 декабря на открытие вклада и соответственно на получение дебетовой карты.Из предложенных вариантов встречи с курьером выбрал 4 января с 10.00 -15. 00. 4 января мне так и не позвонили, вечером я написал в чат поддержки в мобильном приложении, оператор ответил, что доставкой банковских продуктов занимается сторонняя курьерская служба, мол все вопросы к ней и дал контакт этой службы. Я позвонил в курьерскую службу и спросил в чем дело?Оператор сказала, что ещё с осени доставка в мой район (и ещё несколько) не осуществляется, встреча происходит в одном из ТЦ на другом берегу.Хочу заметить, что информации на этапе составления заявки об этом не было. Хорошо, мы назначили встречу в ТЦ Галерея на 9 января с 10.00 до 15.00,однако сегодня мне опять никто не позвонил, до курьерской службы я так и не дозвонился. Позвонил в поддержку банка, они ничего не знают, девушка-оператор сказала, что мол мне перезвонят с курьерской службы и вы договоритесь. Теперь я всё понял, прочитав отзывы на Банки. ру и уже не хочу начитать сотрудничать с этой конторкой. Как можно так поступать со своими клиентами в 21 веке, во времена большой конкуренции они просто берут и сливают потенциальных клиентов. Я прекрасно знаю каким может быть Онлайн Банк, но оказывается и в современное время на рынке финансовых услуг могут быть такие шарашкины конторы, с сервисом из 90-х. Пусть уж лучше% будет меньше, но в Банке, где я 100℅ получу услугу и сервис, без траты своих нервов и времени. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-09T18:31:16+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обращение в "Свой банк" оставило негативное впечатление! Также благодарим вас за обращение! Мы изучим сложившуюся ситуацию и примем соответствующие меры с целью совершенствования работы курьерской службы в данном регионе. В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976.

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,17
средняя оценка
14%
решено проблем
948
отзыва
947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Общение с поддержкой

Оценка 5

22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже... Читать полностью

23.01.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Быстрый ответ службы поддержки

Оценка 5

Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале.  30.12... Читать полностью

30.12.2024

Быстрый ответ поддержки и хороший сервис

Оценка 5

27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т... Читать полностью

27.12.2024

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024