Выручили в нужный момент без похода в офис

09.01.2024 22:17
257
Оценка
4
Отзыв проверен
6 сентября 2023 года, возникла проблема с совместным счетом на одной карте. В Альфа-банке;есть удобная функция,которая помогает иметь несколько счетов на одной карте,что очень удобно,так как не нужно следить за множеством карт,а счет можно выбрать в приложении. Но, со временем,один из счетов мне был не нужен,но появились трудности с его закрытием. С этим вопросом я обратилась в поддержку, специалист Елена помогла мне разобраться со счетами,создала обращение,и мне не пришлось все брать под свой контроль и ехать в банк для закрытия одного счета. Все было решено в чате, очень удобно! Елена,спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T15:36:28+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 14.03.2024 Благодарим за предоставленные документы. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-19T15:10:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Списали деньги за подписку на "Альфа-чек"

Оценка 4

Вчера, 7 марта приходит уведомление что списались деньги, после проверки я захотел обжаловать, так как не знал про данную подписку. После чего, мне перекинули в окно, чат с роботом... Читать полностью

08.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 4

08.03.2025 обратились через мобильное приложение по поводу оспаривания комиссии по подключенной услуге Альфа-чек. Вопрос в чате решился молниеносно. Очень удобно, без лишней... Читать полностью

08.03.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Списалась комиссия за подписку Альфа Смарт, написал в поддержку и быстро составил обращение об возврате денежных средств,так как подписка мне больше не нужна,в течение пары минут... Читать полностью

08.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте, 8 марта создала обращение по поводу комиссий за переводы. У меня списали комиссию за переводы, а я не знала ничего про это и то, что есть условия. Мне помогли найти... Читать полностью

08.03.2025

Помогли отключить комисию

Оценка 5

08.03.2025года написал обращение в чат Банка,т.к.01.03.2025г была снята комиссия с дебетовой карты,хотя услуга отключена,разобрались моментально и средства списанные зачислились... Читать полностью

08.03.2025

Списание комиссии

Оценка 5

5.03.2025 года произвел платёж по кредиту с дебетовой карты Альфа-Банк. 7.03.2025 года списали комиссию за операцию квази-кэш. Оспорил операцию в мобильном приложении так как... Читать полностью

08.03.2025