Банк незаконно не позволяет пользоваться денежными средствами на дебетовой карте

10.01.2024 16:20
438
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Свой Банк, придумал свою трактовку моментальных платежей. А именно, отправленный перевод СБП чудесным образом зависает в СвоёмБанке. По версиям банка: из-за проблем со стороны СБП, из-за технических проблем над которыми они сейчас работают, по невыясненным обстоятельствам. Потом (через 9 дней) заявляют, что ничего особенного, вам просто не повезло - бывает. Но, т.к. были праздники будем ещё три дня возвращать вам на счёт деньги и может быть даже вернём ( пока не факт, но надеюсь вернут). Почему они прикрываются системой СБП, явно вводя в заблуждение клиентов мне неясно, хотя бенифициар при подобном подходе очевиден. Будьте осторожны и учитывайте подход банка к работе!!!Ах да, консультанты конечно очень "сожалеют" и извиняются за банк..

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-11T17:43:52+03:00
Здравствуйте! Мы делаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию в кратчайший срок. Приносим свои извинение за длительное ожидание решения проблемы! В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,17
средняя оценка
14%
решено проблем
948
отзыва
947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Общение с поддержкой

Оценка 5

22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже... Читать полностью

23.01.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Быстрый ответ службы поддержки

Оценка 5

Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале.  30.12... Читать полностью

30.12.2024

Быстрый ответ поддержки и хороший сервис

Оценка 5

27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т... Читать полностью

27.12.2024

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024