Банк не выполнил свои обещание

11.01.2024 00:03
342
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброй ночи друзья, Уважаемый почта банк, подскажите пожалуйста как мне удалось открыть виртуальную карту "Моя карта ", с отозванной простой электронной подписью и договором ДБО, ваш банк меня уверял что после отзыва я не смогу открыть карту, вклад итд без электронной подписи , в итоге мною сегодня спокойно зашел в личный кабинет и спокойно открыл дебетовую карту моя карта с помощью смс пароля , с Отзованной электронной подписью . Т е банк не исполнил свое общения по поводу запрета на открытия, поэтому уважаемый почта банк прошу вас. Дать пояснения по этому поводу и соответственно закрыть счёт и карту, принять меры чтобы ваше общения Работали, как я могу отозваз все открывать продукты банка как??? Я просто в шоке

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-23T08:34:55+03:00
Уважаемый User-67928395355! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации. Незамедлительно провели проверку по данному вопросу, в ходе которой удалось установить, что ранее договор №F578***1030 по программе "Мультиподпись", действительно, был закрыт. Также нами было установлено, что 10.01.2024 г. в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" ошибочно был заключен договор "Моя карта". Данный продукт без наличия действующего договора "Мультиподпись" не должен быть заключен. Информация о данной ситуации уже известна, наши специалисты работают над ее устранением. Мы приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения данного вопроса, нами были направлены мероприятия на закрытие договора "Моя карта". Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
DELETED
2024-02-21T10:09:13+03:00
Да
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,69
средняя оценка
43%
решено проблем
1 821
отзыв
1 762
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Отзыв

Оценка 4

Добрый день. Я являюсь владельцем карты Почта-банка. Получила от него уведомление, что я являюсь важным и ценным клиентом банка, поэтому мне подключена услуга Мультибонус 5% за... Читать полностью

30.05.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Множество банковских карт имею я, но вчера Почта Банк, прям, поразил. Довольно внимательно отношусь к условиям использования дебетовых карт и читаю множество пдф-ок, но признаюсь... Читать полностью

17.05.2024

Положительное решение проблемы

Оценка 5

Был оформлен кредит в этом банке, к кредиту в добавок открыли вторую дебетовую карту Visa с ежегодным годовым обслуживанием. Карта в принципе не нужна, лежит без использвания, но... Читать полностью

15.05.2024

Списали 99 рублей, хотя обещали, что карта будет бесплатной

Оценка 5

Закончился вклад в Почта Банке. Обратился в офис по адресу г.Киров, Октябрьский 88. Сотрудник Банка сообщил мне, что можно выпустить карту к Сберегательному счёту, и с помощью этой... Читать полностью

02.05.2024

Кэшбэк по акции

Оценка 5

23 марта получила пуш с приглашением поучаствовать в акции "Купи и получи кешбэк!". Пробную покупку совершила 21 апреля, она же должна была стать акцептом оферты акции. Кешбэк по... Читать полностью

29.04.2024

Берут комиссию из воздуха

Оценка 4

При внесении наличных на карту через банкомат группы компаний ВТБ 25.04.24 взяли комиссию 290 рублей. Якобы это было не внесение через банкомат, а от куда-то перевод, как пояснил... Читать полностью

25.04.2024

Положительное решение по жалобе

Оценка 5

20 марта 2024г. для снятия в банкомате суммы с закончившегося вклада я посетила отделение Почты РФ. Консультанты отделения банка сообщили мне лимит наличных на снятие 300 тыс.руб... Читать полностью

17.04.2024