Неочевидная информация о стоимости услуги за 1С: ДиректБанк

     Здравствуйте! Решили открыть счёт в ВТБ, при открытии столкнулись уже несколькими проблемами, в том числе и с услугой 1с: ДиректБанк. При подключении услуги, нет информации о том, что сервис платный, есть кнопка "Условия обслуживания", которая перекидывает на красивое описание услуги, где нет никакой информации о стоимости. Так же и ни какой информации нет при нажатии кнопки Подключить. Только на завершающем этапе мельком видешь мелкое предупреждение о какой-то комисии, где надо выбрать счёт. Выглядит так, как будто просто выбираешь счёт к которому подключешь обмен с 1С. 

     Считаю все эти моменты введением в заблуждение пользователя. Сервис мы подключили и буквально через минуту отключили, поняв, что сервис платный, о чём я незамедлительно сообщих в поддержку. Получилось так, что сервисом мы не пользовались, сразу отключили, своевременно сообщили в тех. поддержку об этом в итоге в конце месяца с нас всё равно списали деньги. Попробовали снова написать обращение, с просьбой о возврате, тех. поддержка направила нас в отеделение банка, в отделении банка нас отправили писать обращение в личном кабинете. В личном кабинете создали обращение, где попросили вернуть сумму, или зачесть её в счёт оплаты банковского обслуживания, где оператор даже не ознанкомилась о том, когда мы открыли счёт, и сообщила, что мол вы сами виноваты, мы всех уведомляли, что с сентября сервис станет платным, естественно никаких уведомлений мы получать не могли. 

     И я даже не говорю о стоимости сервиса в 1000 рублей, что мне кажется, завышенной ценой, учитывая, что другие банки предоставляют эту услугу бесплатно.

     Пока только негативные впечатления от взаимодействии с вашим банком. Это я еще не рассказал, проблемах, с которыми мы столкнулись с получением ЭЦП через банк ВТБ, которые мы до сих пор решаем. 

     Нежелание вашего банка быть лояльными к клиентам заставляет задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества.