Локо-Банк г. Белгород благодарность Ольге

11.01.2024 19:50
205
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе Локо-Банк в городе Белгород сегодня (11.01.2024 г.) меня приняла сотрудник Ольга Г-ва. 

Суть моего вопроса в том, что по моим данным мои расходы в Декабре 2023 г. превысили установленный банком лимит трат, а по расчетам банка я лимит трат не исполнил. Ольга Г-ва детально разобралась и растолковала причину моего недоразумения. 

Оказывается, не все мои расходы учитываются в подсчете расходов для исполнения лимита трат. Существуют общебанковские (в РФ) коды МСС по операциям расходов клиентов. 

В моём случае по коду МСС 5999 проходят бюветы с питьевой водой. Там покупается на розлив глубокоскважинная чистая вода. Исключение трат на приобретение которой не вписались в нормируемый лимит расходов.

Ольга Г-ва любезно распечатала фрагменты таблиц из регламента банка, что разъясняет суть моего вопроса.   

А также сообщила, что по ключевому слову “МСС коды” желающие могут в Интернете найти расшифровки всех интересуемых кодов.

Конечно, банковская позиция исключить траты на чистую питьевую воду (всё же первейшую жизненную необходимость) из списка лимитируемых расходов не может вызвать чувство одобрения. Но что поделаешь - таков регламент банка.

В целом все не входящие в лимит расходы в интерфейсе таблицы расходов в личном кабинете собираются по строке “Остальные”, что и следовало бы мне контролировать.

Также Ольга Г-ва предупредила, что расходы по карте в последние 2-3 дня каждого месяца могут не зачесться в лимит завершающегося месяца, но отразятся в расходах следующего месяца. Что нужно знать и предусмотрительно учитывать.

Выражаю благодарность Ольге Г-ой за внимательное и исчерпывающее разъяснение возникшего у меня вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T17:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО (финансовую информацию можно замаскировать) по нашему адресу responses@banki.ru. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.02.2024 17:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Локо-Банк
Локо-Банк
2024-01-12T11:36:39+03:00
Уважаемый Askozyr! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Рады, что сотрудник помог Вам разобраться в условиях совершения покупок для возможности бесплатного обслуживания карты "Локо Ярко плюс". Ваши слова благодарности переданы лично Ольге и руководству. Хотим дополнительно напомнить Вам условия тарифного плана "Локо Ярко плюс", по которому комиссия за обслуживание карточного счета не взимается при выполнении одного из условий бесплатного обслуживания: • ежедневный остаток денежных средств на счете от 30 000 руб; • ежемесячная сумма покупок по картам от 3 000 руб. Под ежедневным остатком понимается сумма денежных средств, находящаяся на счете клиента на начало каждого календарного дня расчетного месяца. В случае, если хотя бы в один из дней расчетного месяца ежедневный остаток денежных средств на Карточном счете был менее требуемой суммы, условие считается невыполненным.. Под ежемесячной суммой покупок понимается сумма всех операций, совершенных клиентом в расчетном месяце с использованием карты и/или ее реквизитов в предприятиях торговли и сервиса. К таким операциям не относятся операции по переводу денежных средств, в т.ч. осуществленные через Систему ДБО и мобильное приложение СБПэй, и операции, не ведущие к приобретению товара или оказанию услуги. В расчет суммы покупок не включаются операции со следующими MCC-кодами: 4812, 4814, 4816, 4829, 4899, 4900, 5933, 5960, 5999, 6010-6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6529-6540, 7299, 7800-7802, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402. Отнесение операции к покупке осуществляется на основании данных, полученных от платежной системы. МСС-код (в данном случае 5999) присваивается торговой точке банком-эквайером, который обслуживает платежный терминал данной торговой точки. В Локо-Банк поступает информация об операции с уже присвоенным ей МСС-кодом. В случае невыполнения клиентом ни одного из указанных условий взимается комиссия за обслуживание счета в размере 99,00 рублей в месяц. Также напоминаем, что подробная информация по условиям тарифного плана содержится в свободном доступе на сайте банка в описаниях тарифного плана "Локо Ярко плюс" и доступна всем клиентам, раздел - "карты" - "дебетовые карты" - "Тарифные планы по действующим продуктам" - https://www.lockobank.ru/cms/prod/Prilozhenie_1_Loko_Yarko_s_11_12_2023_37126400df.pdf. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,93
средняя оценка
35%
решено проблем
237
отзыва
237
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Лучший офис из всех возможных банков на Братиславской

Оценка 5

Спасибо огромное тезке Алексею, руководитель офиса на Братиславской! Обращался по наследственным вопросам, подошел к решению вопроса с полной отдачей и искренним желанием... Читать полностью

05.09.2024

Отличные консультации

Оценка 5

Контактный центр как всегда выручает, позвонила сегодня по вопросу открытия счета для самозанятого, консультировала оператор Елена. Объяснила, что счет можно открыть как для... Читать полностью

03.07.2024

Благодарность!

Оценка 5

29 января 2024 года получал денежные средства со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и по нотариальной доверенности за близкого родственника в ДО "Аэропорт... Читать полностью

10.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность работникам ДО "Отделение в Екатеринбурге" КБ "Локо-Банк": руководителю ДО Обол-кой Е.В. и ведущему менеджеру Сен-ову А.А..Эти сотрудники... Читать полностью

28.08.2023

Благодарность

Оценка 5

Обращалась для открытия вклада на короткий срок в отделение на Люблинской. Спасибо сотрудникам за профессиональное отношение и внимание к интересам клиента. Подробно рассказали все... Читать полностью

08.05.2023

Быстрая выдача средств по наследству

Оценка 5

Оперативно решили вопрос с выдачей средств по наследству в офисе Локо-банк на метро Беляево (ул. Профсоюзная, 104) Буквально вчера вечером зашла в офис, ведущий менеджер Иван В... Читать полностью

24.11.2022