Заказ еды через Сбермаркет

Решил написать отзыв о заказе еды через Сбермаркет здесь, так как не нашел где можно оставить его. Так как это структура Сбера, думаю будет логично написать именно сюда. Скажу что я не предвзят к сервисам Сбера, и часто все заказываю через СберМаркет и СберМегаМаркет. Бывают косяки, но их обычно без проблемм решает служба поддержки. Я заказывал еду через СберМаркет не один раз, и до этого случая никаких проблемм не было. В этот раз я заказал еду в Бургер Кинге, и спокойно ожидал свои бургеры, картошечку и луковые кольца. Через какое то время мне позвонил робот от СберМаркета, и сообщил что нет свободных доставщиков, и готов ли я немного подождать. Я спокойно согласился. Спустя час мне привезли еду. И она оказалась холодная. Как я потом увидел, в сообщениях, ресторан отчитался о готовности заказа еще час назад. И тут вопрос, почему они сначала приготовили заказ ,а потом искали курьера. Такого никогда у меня не было не с Деливери, не с Яндекс Едой. Просто это же не еда из магазина. Если заказываешь бургеры и кортошку, ты хочешь поесть их горячими а уж ночно не греть в микроволновке. Пришлось просто выкинуть еду в мусорку. Хорошо хоть заказывал за баллы, но все равно обидно. Если вы понимаете что нет курьера, лучше отказаться от заказа, тогда клиент закажет в Деливери и не будет возмущен случившимся. Оператор пообещал что эту ошибку они исправят, и больше такого не повториться, но заказывать у них желания больше нет. Еще оператор сказал что им жаль, и они готовы вернуть потраченные баллы, но в дальнейшем оказалось что это сервисом не предусмотрено. Надеюсь мой отзыв поможет Сберу сделать сервис лучше, а потенциальным клиентам внимательнее следить когда еда приготовилась, и когда они ее хотят доставить.