Оставили без денег

12.01.2024 12:59
373
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

хоум продолжает "радовать".

- во вторник заблокировали за перевод денег супруге. перезвонили сказали что блок снят. но обманули.

- четвёртый день не могу никуда перевести деньги. очередной раз убедился что нельзя хранить все средства в 1 банке, особенно если это хоум.

- в чате техподдержки мп отправили в отделение, которое в 100км от меня.

- звонок из мп отправляет на московской городской номер, за который приходится платить как за межгород. естественно там никто не спешит отвечать, а когда отвечают то не спешат ничего делать. и ещё возмущаются, что им не нравится моя манера разговора за мои же деньги.

- написал в форму на сайте, перечислив домашних животных с которыми у меня ассоциируется работа сотрудников банка.

продолжаю сидеть дома без денег, ничего никуда не могу перевести.

https://disk.yandex.ru/d/TcoJ7PGBcPzhYg

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T09:59:12+03:00
Спасибо за отзыв. Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за консультацию в дистанционных каналах.
Хоум Банк
2024-01-23T13:14:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что в вашем случае произошла блокировка в связи с подозрительной активностью в личном кабинете. На данный момент блокировка снята. Просим проверить данный факт и в случае если проблема актуальна просим написать комментарий под отзывом. Провели проверку ваших взаимодействий с сотрудниками. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об инциденте была передана в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. В рамках данной ситуации банк принял индивидуальное решение выплатить вам бонус на вашу дебетовую карту. Бонус поступит в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024