Обманным путем оформили автокредит и подключили опцию "Назначь свою ставку" и услугу Техпомощь на дороге

13.01.2024 13:16
3549
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.01.2024 обратился в автосалон Аквамарин Челябинск, с целью покупки авто в автокредит. Обманным путем мне предложили оформить кредит на 3 месяца в Росбанке с платежом в 45920р, а затем якобы произойдет автоматическое рефинансирование в банке Открытие с платежом в 21792,00 руб на 96месяцев по ставке 8,3%. Сотрудник Ф-ва Ксения Д. распечатала мне индивидуальное кредитное предложение, в котором указываются эти цифры(см. во вложении). Сотрудник заверила, что эта субсидированная ставка от государства мне как сотруднику МВД, предложение ограничено. После подписания всех документов, я обратился в банк Открытие, они сказали что о субсидии первый раз слышат и такой платеж не могут гарантировать, как и в целом одобрение, тем самым сотрудник Ф-ва ввела меня в заблуждение и на обманных условиях оформила мне кредит. Я бы не оформлял кредит на условиях и ставках предложных Росбанком. 

Также к кредиту была подключена опция "назначь свою ставку" на сумму 235555,56, от которой я пришел отказаться в офис банка на мопра 9, Челябинск, но мне отказали.

в силу ст.32 Закона о защите прав потребителей и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании изложенного прошу вернуть мне денежные средства в сумме 235555,56 за опцию "назначь свою ставку".

Так же с моего счета был оплачен сертификат Технической помощи на дороге №1027-А3-000000240 от 05.01.2024г. Срок действия сертификата до 04.01.2029г. Стоимость договора 300 000,00 (Триста тысяч) рублей. 

Услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.

Возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».) 

В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течении четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание путем обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст.7 ФЗ-353). 

Я требую возврата денежных средств в срок не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст.7 ФЗ-353). 

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. 

Согласно п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). 

Таким образом в рассматриваемом случае со стороны ООО «Ассист Контракт» и его представителя, в лице сотрудника автосалона (который также является представителем (агентом) Банка), в нарушении положений пункта 1 статьи 10 ГК РФ, имеет место злоупотреблении правом, выразившееся взимании платы в обход требований действующего законодательства. Исходя из существа отношений в рамках Закона 353-ФЗ, под оказанием услуги в полном объёме следует понимать, в том числе получение имущественного блага, для которого такая услуга была приобретена заёмщиком. 

В соответствии с вышеизложенным, прошу Вас расторгнуть заключенный договор и вернуть, уплаченные мной средства в досудебном порядке. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались. 

Росбанк
Росбанк
2024-01-15T15:21:45+03:00
Добрый день. Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении. Если мы смогли вам помочь, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023