Самый ужасный банк, мягко говоря

15.01.2024 14:06
590
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил премиальную карту, а сервиса премиального, да даже обычного не получил. Работают сплошь и рядом одни неумехи и некомпетентые сотрудники. Вопросы решаются спустя рукава и даже не вчитываясь в вопрос, а сразу ответ шаблонами. Сплошные передасты (любые вопросы - мы передали в другой отдел, при этом ответ может быть до 30 дней). Мало того что по условиям обслуживания я должен был пользоваться этим "премиальным" сервисом бесплатно. По факту этого не произошло: как выяснилось в платёжных документах в поле 20 не была указана единица, было пусто. Ну да ладно, со стороны работы я не смог решить этот вопрос. Платил комиссию 1900 рублей в месяц.

"Премиальное" обслуживание за ноябрь 2023 встало в 1900 рублей. Банк так же списал комиссию за проходы в бизнес-зал (за проходы в ноябре 2023) порядка 70$. При том что пункт 3.2 договора был выполнен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T19:33:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 15.03.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Экспобанк
Экспобанк
2024-01-17T15:44:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и написали нам, а также за проявленное доверие к нашему Банку! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Мы стремимся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания и не допускаем подобных ситуаций. Позвольте пояснить ситуацию. Согласно Вашему тарифу, для бесплатного премиального обслуживания необходимо выполнить одно из условий: - Остатки на счетах не менее 3 000 000 ₽ - Остатки на счетах не менее 1 500 000 ₽ и общий объем покупок по карте за месяц 50 000 ₽ - Общий объем покупок по карте за месяц 100 000 ₽ - Зачисление заработной платы 100 000 ₽ в месяц или будет взиматься комиссия 1 900 ₽ в месяц. Для бесплатного посещения бизнес-залов необходимо выполнить одно любое условие: - Остатки на счетах не менее 3 000 000 ₽ - Остатки на счетах не менее 1 500 000 ₽ и общий объем покупок по карте за месяц 50 000 ₽ - Общий объем покупок по карте за месяц 100 000 ₽ - Зачисление заработной платы 100 000 ₽ в месяц. Ввиду того, что Ваш работодатель перечислял заработную плату на Вашу карту с техническим нарушением (не был указан бухгалтерский код «зарплата»), данные зачисления не считались как перечисления именно заработной платы. К сожалению, условия не были выполнены. Наша коллега ранее связалась с Вами и предоставила необходимые комментарии. В любом случае мы принимаем Ваше мнение к сведению, чтобы сделать наш сервис еще лучше! Надеемся, что в будущем Ваше мнение о нас изменится! С уважением, Ваш АО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,34
средняя оценка
33%
решено проблем
208
отзыва
206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023