Платеж отклонен

15.01.2024 17:04
1017
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность бдительным сотрудникам банка ООО «Банк Точка» (ИНН 9******1) за оперативные и профессиональные действия, которые помогли предотвратить финансовое мошенничество. 

В ноябре прошлого года мы искали цемент на различных интернет-ресурсах и нарвались на менеджера ООО «А-та» (ИНН/КПП 7*****5/7*****1). С его слов, ООО «А-та» выкупила объемы у одной крупной компании, специализирующейся на производстве цемента и готова нам продать. После выставления счета №2412 от 27.11.2023 года мы не удосужились проверить эту ООО «Анита» по спарк-интерфаксу и подписали поручение на сумму 448 000.00р в «Банке Точка», которая нас обслуживает. Работники банка заметили, что сделка имеет признаки мошенничества и отклонили платежное поручение. Только тогда мы поняли, что поторопились. Благодаря бдительности и оперативности банка, мы сохранили свои средства.

Сотрудники банка продемонстрировали высокий уровень ответственности перед своим клиентом, что несомненно создало доверие к данному банку.

С уважением, 

Юсуп И-в

ООО «Л-с»

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-06T08:28:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru имеющиеся скриншоты взаимодействия с сотрудниками . Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 14.02.2024 08:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.02.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
Точка
Точка
2024-01-16T13:29:43+03:00
Добрый день. Большое спасибо за такой подробный отзыв о Точке! Очень рады, что удалось помочь и предотвратить нежелательную операцию. Стремимся всегда быть на страже вашего бизнеса, чтобы вы знали, что можете рассчитывать на нашу поддержку в любом вопросе. Спасибо, что доверяете нам. Продолжим следить за вашими успехами и с удовольствием помогать!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
2%
решено проблем
395
отзыва
384
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Заголовок

Оценка 5

Обращался в чат 19 апреля 2025 года с вопросом по лимитам при оплате картой. Специалист Валентина ответила через 3 минуты. Подробно объяснила, какие лимиты действуют на покупки по... Читать полностью

21.04.2025

Работа с Точка Чеки

Оценка 5

Обратилась в чат 18.04.2025 с вопросом, можно ли отключить сервис "Точка Чеки" в интернет-эквайринге. Через 3 минуты мне ответил специалист Арсений, уточнил детали и быстро всё... Читать полностью

21.04.2025

Банк ТОЧКА

Оценка 5

Обращалась в чат 14 апреля 2025 года с вопросом, можно ли скачать выписку по бизнес-карте за 2024 год, желательно в формате xls. Специалист Анастасия ответила через 2 минуты... Читать полностью

21.04.2025

Обращение

Оценка 5

Обращался в чат банка 1 апреля 2025 года с вопросом про вычет по взносам и уменьшение налога. Специалист Алина ответила через 3 минуты, всё подробно разъяснила, привела расчёты и... Читать полностью

18.04.2025

Быстро, точно и по существу: отпуск сотрудника на полставки оформлен за 1 час 13 минут

Оценка 5

Обратился в чат 15 апреля 2025 года с вопросом, как отправить в отпуск сотрудника, оформленного на полставки, через раздел «Кадры». Специалист Олег подключился через 27 минут... Читать полностью

16.04.2025

Проблемы с подписанием в Хроме

Оценка 5

С подписанием в Гугл Хроме возникла стабильная проблема, обратился в чат интернет-банка, потому что не получалось подписать документы электронной подписью. Меньше, чем через две... Читать полностью

14.04.2025

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Открыли расчетный счет в Точке, по акции у нас было полгода бесплатного обслуживания. Удобный интерфейс клиент банка, интуитивно понятный. Нравится, что сотрудники банка быстро и... Читать полностью

09.04.2025