УБРиР продолжает "радовать"
Всем доброго здравия.
Как то уже писал отзыв, о работе приложения (на тот момент были постоянно проблемы со входом в приложение), представители банка ответили, что сам виноват и интернет у меня плохой, но хорошо, что отвечают - значит хотя бы читают. Сегодня банк решил опять меня порадовать своим "супер" сервисом, заблокировав карту моей супруги, без объяснения причин. Причем даже уведомить по человечески не могут.
Перевел вчера супруге сумму, внутрибанковским платежом. При переводе получил звонок от службы безопасности, подтвердил платеж - это плюс. Супруга сняла необходимую сумму в банкомате партнера. Сегодня, при попытке входа в мобильное приложение, выдает ошибку "Повторите попытку позднее или обратитесь в службу поддержки". После нескольких попыток, попробовали зайти через интернет банк - ваша карта не активирована.
Ну а дальше бесконечный дозвон до горячей линии, более 20 клиентов в очереди, время ожидания более 40 минут (это еще один "супер" сервис данного банка - в чате только бот, обратный звонок обрабатывают через несколько часов - все для клиентов). Дождались ответа поддержки банка, сообщили о проблеме, услышали от сотрудника - ожидайте.. Ожидали опять достаточно долго, получили ответ - ждите звонок от службы безопасности. Опять ожидание, поступил звонок, сообщают - ваша карта заблокирована, для разблокировки посетите офис банка! Ответа на вопрос, что послужило причиной блокировки, мы не получили.. Вот заняться же больше нечем, чем посещать отделение банка, причем режим работы в будние дни до 18 часов!!! То есть работающему человеку придется тратитьй выходной день и ехать в субботний день 10:00–15:00!
У многих банков нет офисов, они решают проблемы другим путем, еще лучше не делают искуственных проблем своим клиентам!
Придется посетить офис банка, в качестве прощального визита - снять денежные средства.
PS К сожалению не могу добавит скриншоты к отзыву, при нажатии кнокпи прикрепить или изображение, отзыв сворачивается. Добавлю ссылкой на Яндекс Диск, думаю, что модераторы поправят.
https://disk.yandex.ru/i/BshiEWG_e-Q7Eg
https://disk.yandex.ru/i/6kpS3XZBxeXFgQ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент Онлайн
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Обращение в банк
Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом...
Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ
Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я...
Дебетовая карта после консультации
Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить...
Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной
Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день...
Помогли разобраться с кредитной картой
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
Посоветовали накопительный счет
Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной...
Приведи друга и получение карты через курьера
По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я...