Никогда не забывайте кодовое слово

17.01.2024 15:47
1050
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Многие из нас смотрели фильм 12 стульев и помнят фразу: "Вечером деньги, утром стулья". Аналогичная история произошла у меня с Озон банком и её картой, которую я открыл в одноименном маркетплейсе. Всё было хорошо, но вот незадача, через несколько месяцев стало приходить сообщение в приложении о необходимости подтвердить эклектронную почту. Сказано, сделано... Но нет, у нас возникли какие-то проблемы с подтверждением Вашей почты, заполните форму и свяжитесь со специалистом... Естественно я не стал тратить на это время, ведь и так всё работало как надо. Деньги с моих дебетовых карт исправно приходили на счёт Озон банка и я совершал покупки... Но в один из дней когда я решил купить пару пачек кофе и перевёл нуэжную сумму денег на счёт, всё все что нажито непосильным трудом пропало... Аккаунт заблокировали. (деньги вечером, а стулья они же кофе - никогда). Многочисленные обращения по известным каналам связи с озон банком, в том числе в ходе которых мной на свой страх и риск сообщались мои персональные данные, не привели ни к решению моего вопроса с разблокировкой аккаунта ни с возвратом денег. Единственная в том причина я не помню кодового слова, которое было мной набрано при регистрации озон карты! Но вот интересная штука, не смотря на тот факт, что карта Озона вроде обезличена, деньги на неё поступали с моих дебетовых карт к которым привязан один и тот же телефон, но это не позволяет специалистам озон банка идентифицировать меня и вернуть незаконно удерживаемые ими мои денежные средства.... Конечно сам виноват, нужно было записывать это кодовое слово... Но и нет неразрешимых проблем, если конечно их хотят решать... Увы, кроме обещаний о том, что мы решим и перезвоним ничего... Как говорится: "А воз и ныне там..." Читайте классику господа! Записывайте и не забывайте кодовое слово и будет Вам счастье ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T15:05:44+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-23T12:18:21+03:00
Здравствуйте. С учётом дистанционной модели обслуживания в банке, есть определенный порядок идентификации. Если у клиента Анонимный счёт, ключевым критериев для успешной идентификации будет кодовое слово. Поскольку у вас нет доступа к счёту, на который переводили деньги, необходимо сделать перепривязку аккаунтов. Для начала этого процесса мы должны убедиться, что к нам обращается владелец счёта. Учитывая, что речь идет про Анонимный счёт, единственный способ для нас убедиться в этом - правильно назвать кодовое слово. Без него сделать перепривязку аккаунтов не получится.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,19
средняя оценка
11%
решено проблем
13 854
отзывов
13 753
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрое решение проблемы и лояльность к клиенту

Оценка 5

Сегодня купила товар в магазине Спортмастер одежду и рассчиталась картой озон , .так как у меня был повышенный кешбек на одежду 5% покупка получается выгодной.Но кешбек получился... Читать полностью

25.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

При покупке товара из выбранной категории повышенного кэшбэка начисления не произошло, возможно по вине магазина.При обращении в службу поддержки ситуация разрешилась в мою пользу... Читать полностью

25.04.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

написала что давно не пользовалась картой и попросила вернуть деньги за списание уведомлений,а на что мне ответили  Виктория, спасибо, что подождали. С 12.02.2025 у вас не было... Читать полностью

25.04.2025

Озон Рассрочка

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о быстром решении вопроса по поводу Ozon Рассрочки. Я захотела перевести сумму за оплаченные товары в рассрочку, а для этого надо было, чтобы Озон-банк одобрил... Читать полностью

25.04.2025

Помощь онлайн поддержки в решении вопроса

Оценка 5

Обратилась 25.04.2025 в чат-поддержку по поводу кешбэка по карте. Перед покупкой подключила "звезды"за покупки по карте. Думала, что суммируется с кешбэком. Хотела изменить на... Читать полностью

25.04.2025

Пошли на встречу

Оценка 5

В прошлом месяце как обычно я выбрал категорию повышенного кэшбэка "Косметика". Стандартно я выбираю ее в OZON. Обычно покупки совершаю в "Золотом яблоке". И ранее мне всегда... Читать полностью

25.04.2025

Быстрый чарджбэк от Ozon

Оценка 5

Добрый день. Обращался в поддержку Ozon Банка 20 марта 2024 года с просьбой о чарджбэке — девушка подарила игровой ключ, купленный на Яндекс.Маркете, но он оказался нерабочим... Читать полностью

25.04.2025