Банк ДОМ.РФ

Почти месяц не могут предоставить выписку по счету!

17.01.2024 18:35
530
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22.12.23г. я обратилась в банк путем отправки заявления на почту info.bank@domrf.ru, чтобы мне предоставили выписку по счету закрытого ипотечного кредита, обращение №464821891. У меня многодетная семья, мы хотим закрыть действующую ипотеку с помощью материнского капитала. Соц.защита требует предоставить выписку по первоначальному кредитному договору (было рефинансирование), без этой выписки мы не можем закрыть кредит и ЕЖЕДНЕВНО продолжаем платить проценты! Сегодня 17.01.24г., срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня истек еще 27.12.23г. На горячей линии мне говорят, что мою заявку ЕЩЕ НЕ ВЗЯЛИ В РАБОТУ. Сколько еще я должна ждать свою выписку?! Представительство банка в нашем городе закрыто, я могу обращаться только в коллцентр, в котором меня ежедневно "кормят завтраками". Прошу СРОЧНО предоставить мне выписку, либо я буду вынуждена обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-01-19T10:59:50+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В рамках обращения № 464821891 запрашиваемая справка была направлена Вам на электронную почту. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к данному обращению. В дальнейшем, для получения справок, рекомендуем использовать наше мобильное приложение или интернет-банк https://myweb.domrfbank.ru/#/. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
2%
решено проблем
1 117
отзыва
1 085
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Открытие эскроу и установка моб. приложения

Оценка 5

04.04.2025 г обратилась в отделение Банка ДОМ.РФ г.Пенза для открытия эскроу счета . Получила талон в банкомате ,далее пригласили в 6 окно к Анастасии . Анастасия помогла открыть... Читать полностью

04.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Обрашалась 24 марта в отделение на семеновская набержной дом3/1 для переддаставления документов по страхаванию.на входе мне встретила администратор Д-н Диана ипригластла за меня... Читать полностью

03.04.2025

Иркутск

Оценка 5

Добрый день! Я была в офисе 03.04.2025 г в Иркутске на советской 42. В банке дом РФ у меня ипотека с 2021 года, пришла с запросом скачать приложение на телефон. Ко мне подошла... Читать полностью

03.04.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

01.04.2025 я обратилась в ваше отделение с целью пополнения ежемесячного платежа по ипотечному договору. Договор оформлен был в 2017 г. При визите в офис взяли талон, сразу же... Читать полностью

01.04.2025

Оплата ипотечного кредита

Оценка 5

31.03.2025 обратился в отделение банка по адресу: Челябинск, Доватора 29 с целью оплаты ежемесячного платежа по своему ипотечному договору, был оформлен 17.04.2017 г. Пришел в... Читать полностью

31.03.2025

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На... Читать полностью

27.03.2025

Получение справок и оформление закладной

Оценка 5

25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я... Читать полностью

25.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка