Почти месяц не могут предоставить выписку по счету!

17.01.2024 18:35
524
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22.12.23г. я обратилась в банк путем отправки заявления на почту info.bank@domrf.ru, чтобы мне предоставили выписку по счету закрытого ипотечного кредита, обращение №464821891. У меня многодетная семья, мы хотим закрыть действующую ипотеку с помощью материнского капитала. Соц.защита требует предоставить выписку по первоначальному кредитному договору (было рефинансирование), без этой выписки мы не можем закрыть кредит и ЕЖЕДНЕВНО продолжаем платить проценты! Сегодня 17.01.24г., срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня истек еще 27.12.23г. На горячей линии мне говорят, что мою заявку ЕЩЕ НЕ ВЗЯЛИ В РАБОТУ. Сколько еще я должна ждать свою выписку?! Представительство банка в нашем городе закрыто, я могу обращаться только в коллцентр, в котором меня ежедневно "кормят завтраками". Прошу СРОЧНО предоставить мне выписку, либо я буду вынуждена обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-01-19T10:59:50+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В рамках обращения № 464821891 запрашиваемая справка была направлена Вам на электронную почту. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к данному обращению. В дальнейшем, для получения справок, рекомендуем использовать наше мобильное приложение или интернет-банк https://myweb.domrfbank.ru/#/. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Приобрела карту

Оценка 5

Я приехала в банк для открытия счета чтобы получать зарплату. Этот банк мне посоветовали в отделе кадров. Сотрудник банка предложил мне оформить карту, чтобы было удобнее... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность банку за помощь

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить банк и сотрудника отделения на Невском - М-ву Наталью.Мне необходимо было раскрыть транш, но я не укладывалась в сроки использования кредитной линии... Читать полностью

24.01.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

12.12.2024 года, оформляли семейную ипотеку под 6%. Так как мы проживаем в другом регионе, а офис находится в городе Краснодар, сделка проходила дистанционно, за несколько дней до... Читать полностью

23.01.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

Обращалась сегодня 21.01.2025 в офис по адресу Семеновская набережная д.3/1, к.6. Приходила в офис, чтобы установить мобильное приложение и подписать там закладную. Я попала к... Читать полностью

21.01.2025

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Оформили семейную ипотеку на строительство дома ИЖС в банке Дом. РФ под 6% годовых в Тверской области. Офис банка находился в областном центре (180 км от моего города), поэтому вся... Читать полностью

20.01.2025

Благодарю специалиста банка ДОМ РФ(офис на Семеновской) за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ДОМ РФ (офис на Семеновской) Д-н Диане! Вопрос был срочный, касательно ипотеки и страхования. Сроки ограничены... Читать полностью

20.01.2025

Обслуживание, которое хочется получать во всех сервисах!

Оценка 5

14 января обращалась в ДО на Семёновской набережной. На входе взяла талон, по которому меня к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. Мне нужно было внести платёж по ипотеке через... Читать полностью

20.01.2025