Банк ДОМ.РФ

Почти месяц не могут предоставить выписку по счету!

17.01.2024 18:35
518
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22.12.23г. я обратилась в банк путем отправки заявления на почту info.bank@domrf.ru, чтобы мне предоставили выписку по счету закрытого ипотечного кредита, обращение №464821891. У меня многодетная семья, мы хотим закрыть действующую ипотеку с помощью материнского капитала. Соц.защита требует предоставить выписку по первоначальному кредитному договору (было рефинансирование), без этой выписки мы не можем закрыть кредит и ЕЖЕДНЕВНО продолжаем платить проценты! Сегодня 17.01.24г., срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня истек еще 27.12.23г. На горячей линии мне говорят, что мою заявку ЕЩЕ НЕ ВЗЯЛИ В РАБОТУ. Сколько еще я должна ждать свою выписку?! Представительство банка в нашем городе закрыто, я могу обращаться только в коллцентр, в котором меня ежедневно "кормят завтраками". Прошу СРОЧНО предоставить мне выписку, либо я буду вынуждена обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-01-19T10:59:50+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В рамках обращения № 464821891 запрашиваемая справка была направлена Вам на электронную почту. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к данному обращению. В дальнейшем, для получения справок, рекомендуем использовать наше мобильное приложение или интернет-банк https://myweb.domrfbank.ru/#/. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,60
средняя оценка
38%
решено проблем
4 006
отзыва
3 970
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.4%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.7%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

21.11.24 пришла для оплаты ипотеки в офис на Семеновской набережной. Обратилась для смены номера телефона. Сотрудник Д-н Диана изменила в системе номер телефона, помогла зайти в... Читать полностью

21.11.2024

Оформление Эскроу счета

Оценка 5

Добрый день. 21.11.2024 я посетил отделение банка Дом.РФ в Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26, с целью подтверждения открытия эскроу счета. Заранее мной была оформлена... Читать полностью

21.11.2024

Оплата арестованного счета

Оценка 5

С 8 октября 2022 года стала клиентом банка Дом. РФ в городе Краснодар. У нас проходило оформление ипотеки, приобретали недвижимость в виде многоквартирного дома. Более полу года... Читать полностью

20.11.2024

До на Семеновской

Оценка 5

18.11.2024г. Обращались в банк по адресу Семёновская набережная, дом 3/1 для полного погашения ипотеке, принимал сотрудник Д-н Диана. Работой сотрудника остались очень довольны... Читать полностью

18.11.2024

Семейная ипотека в банке Дом.РФ

Оценка 5

Обратились в банк Дом.РФ для оформления семейной ипотеки (ИЖС, новые условия с эскроу-счетом, материнский капитал). Сотрудники банка сделали все возможное для быстрого выхода на... Читать полностью

18.11.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень... Читать полностью

15.11.2024

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка