Списание денег по несуществующему исполнительному производству
В банке ипотека с августа 2023. На данный момент вопросов нет. Ранее банком пользовался несколько лет назад как зарплатный проект - проблем не было.
В конце декабря перебросил деньги с "мастер счёта" на "текущий счёт" в приложении. Зайдя в раздел "текущий счёт" увидел забавную надпись "Арест" 1000р.
Естественно вернул деньги на мастер счёт, но 1к зависли заблокированные арестом. В дальнейшем они списались.
По обращению через чат в приложении получил информацию что на арест на основании исполнительного производста от 26.11.2017 года.
Данное производство не подлежит проверке по базе данных судебных приставов т.к. его не существует. Ситуация произошла 28.12.2023г.
При этом банк, в нарушение, "Обзор судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16 июня 2021 г." (http://base.garant.ru/400902249/) - не обратил взыскание на остальные счета, открытые на моё имя.
Запрос с предоставлением банком информации о взыскателе (Пристав/дата получения банком документа/дата получения исполнительного документа банком) создан в мобильном приложении 28.12.2023. Срок рассмотрения был указан до 04.01.2024.
Далее начались стандартные отписки "для рассмотрения обращения нужно больше времени" и перенос сроков до 11 числа. далее до 18 числа. После этого просто перестали приходить любые отбивки и никакой информации не предоставлено.
Фактически ситуация складывается так что без моего разрешения с моего счёта банком произведена операция по переводу денежных средств. Основанием банк заявил несуществующее исполнительное производство. Также банк имел все возможности (в случае законных оснований) произвести арест и списание в адрес взыскателя, но не делал этого ранее. Информацию о данном производстве банк не предоставляет (открыть в базе испол производство и предоставить данные дело 10 минут, с учётом загруженности сотрудников пусть это будет даже 10 дней).
Считаю что молчание месяц на основание о списании моих средств это умышленное замалчивание и игнорирование обращения. За это оценка "1".
Для представителя ВТБ - после 20 числа будет заявление в ЦБ. пусть они разбираются почему банк отказывается предоставить информацию об основании для списания денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация в онлайн чате приложения
Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий...
Ответили на все
Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли...
Хорошая консультация
В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении...
Поиск кэшбэка
Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Акция "приведи друга"
Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и...