Перевыпуск карты

18.01.2024 10:04
365
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня вам, МТС банк. Удалось мне познакомиться чуть лучше с вашим приложением и с вашим отделением на Дмитровском шоссе 19к2. Сотрудник Венера (есл правильно разобрал имя на плакетке) была вполне клиентоориентирована, в отличии от вашего приложения. В приложении по второй кредитке с лимитом на 70 тысяч при попытке перевыпустить карту на пластике появлялось сообщение, что я могу это сделать в отделении банка. В отделении банка программа не дала почему-то сотруднику это сделать, даже руководитель офиса не смог в этом помочь. Я бы хотел, чтобы вы проверили работу вашего приложения, поскольку это не совсем честно по отношению к клиентам - говорить, что карту перевыпустить можно, но не давать это сделать. Так что сотруднику ставлю 5, а вашему приложению 3) надеюсь, что исправите это

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T09:24:54+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, в чём проявлялась клиентоориентированность Венеры.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-18T11:13:46+03:00
Добрый день! Благодарим, что, несмотря на замечание, вы поставили хорошую оценку. Действительно, клиентоориентированность - отличительная черта нашей Венеры. Рады, что вы оценили это на отлично. Мы ежедневно работаем над улучшением наших сервисов и обязательно учтём ваше пожелание. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025