Ввод в заблуждение

18.01.2024 12:07
479
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 декабря 2023 года, увидел на сайте Сбер прайм скидку на годовую подписку, цена 990р, т.к у меня на тот момент действовала 3-х месячная подписка, я решил уточнить у сотрудника в чате, до какого числа эта акция. Ответил сотрудник Магомед, и написал цитирую "Окончание действия срока оплаты

20 февраля 2024", именно в этот день заканчивалась моя действующая подписка, я и подумал, что бы завлечь клиента, они сделали такую акцию, думал, 19 февраля опачу себе подписку на год. 18 января 2024 года, захожу на сайт, а подписка стоит уже не 990р а 1990р, естественно я обратился в поддержку, где мне сотрудник ответила, что оказывается эта акция действовала до 9 января 2024 года, на вопрос можно ли как-то подключить подписку по цене акции, ведь если бы сотрудник изначально сказал что акция действует до 9 января, я бы 8 января ее оформил, ответ был что это технически не возможно сделать. Как итог ввод в заблуждение от сотрудника банка, деньги которые я бы мог сэкономить, к сожалению не сэкономил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-08T11:40:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-02-08T15:06:14+03:00
Здравствуйте! Благодарю, что подтвердили решение вопроса! Извините, пожалуйста, за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-877916295939
2024-02-05T05:35:39+03:00
Сотрудника банка связались со мной, грамотно подошли к вопросу, подтвердили ошибку сотрудника и дали хорошую компенсацию. Проблема решена на 100%
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024