Издевательское отношение к клиенту

18.01.2024 16:21
296
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.01.2024 я оформил заявку на две дебетовые карты "Union Pay". Сегодня 18.01.24 в 13.57 мне пришло Пуш-уведомление в приложение о том, что карты готовы и их можно получить в офисе г.Тула, Красноармейский проспект,21. Так как карты мне были очень нужны, превзнемогая непогоду, пургу и метель я отправился в офис банка. Отсидев там очередь и подойдя к операционисту, я с неприятным удивлением узнал, что мои карты вовсе не в отделении, а находятся на каком-то таинственном пересыльном пункте на ул. Тургеневской. Возникает вопрос: зачем, в такую непогоду, присылать клиенту ложные сведения? Кто виноват в сложившейся ситуации? Какую моральную и финансовую компенсацию может предложить банк за такое отношение к клиенту?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T16:36:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. 19.01.2024 карты получены и активированы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-357513974606
2024-02-08T12:52:47+03:00
Через два дня карты были получены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 213
отзыва
5 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хорошее обслуживание и милые сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис для открытия дебетовой карты. И ведь не пропадала! Сотрудники отзывчивые и милые. Девушка, которая открывала мне карту все подробно объяснила, на все вопросы... Читать полностью

08.11.2024

Боагодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка и неоднократно обращалась в офис для решения вопросов.Вот и 30.10.2024 года вновь посетила офис Россельхозбанка в пгт Кумены по адресу ул.Гагарина... Читать полностью

02.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

02.11.2024 обращалась в офис банка по адресу г. Ростов ул. Пролетарская д.7 для получение дебетовой карты. В офисе светло и чисто, электронной очереди нет. Очереди не оказалось... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в офис Россельхозбанка в г.Уржуме ул Кировский тракт д 32 за консультацией по вкладам. Пришла, в офисе чисто, светло, тепло, меня сразу же пригласила менеджер. Очень... Читать полностью

31.10.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

28.08.2024 года обратился в отделение Россельхозбанк а по адресу город Зея ул. Мухина д. 397. Обратился для оформления дебетовой карты, по рекомендации моего брата. Сразу хочу... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 28.10.24г обратилась в офис Россельхозбанка в г.Михайловка, прлезд Центральный, д.5. для оформления дебетовой карты.Хочу поделиться своим положительным... Читать полностью

28.10.2024