Издевательское отношение к клиенту

18.01.2024 16:21
308
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.01.2024 я оформил заявку на две дебетовые карты "Union Pay". Сегодня 18.01.24 в 13.57 мне пришло Пуш-уведомление в приложение о том, что карты готовы и их можно получить в офисе г.Тула, Красноармейский проспект,21. Так как карты мне были очень нужны, превзнемогая непогоду, пургу и метель я отправился в офис банка. Отсидев там очередь и подойдя к операционисту, я с неприятным удивлением узнал, что мои карты вовсе не в отделении, а находятся на каком-то таинственном пересыльном пункте на ул. Тургеневской. Возникает вопрос: зачем, в такую непогоду, присылать клиенту ложные сведения? Кто виноват в сложившейся ситуации? Какую моральную и финансовую компенсацию может предложить банк за такое отношение к клиенту?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T16:36:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. 19.01.2024 карты получены и активированы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-357513974606
2024-02-08T12:52:47+03:00
Через два дня карты были получены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
31%
решено проблем
7 587
отзыва
6 876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! 13.01.2025 года , я обратилась в доп.офис АО Россельхозбанка в с.Касумкент, в пер.Мусаиба-Стальского, д 17.
Я являюсь зарплатным Россельхозбанка. В этот раз мне... Читать полностью

17.01.2025

Спасибо за работу

Оценка 5

19 ноября 2024 года оформил карту UP в офисе на красном проспекте 77. Данный офис выбрал из-за удобного расположения к дому. Сотрудник предоставил полную информацию по карте... Читать полностью

15.01.2025

Получение карты

Оценка 5

Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня... Читать полностью

28.12.2024

О получении дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом Россельхозбанка в Крутинке, офис находится в хорошем расположении в центре, на втором этаже, являюсь постоянным клиентом пользуюсь продуктами банка... Читать полностью

27.12.2024

Спасибо за социальную карту

Оценка 5

Совсем недавно узнала что дебетовую социальную карту для льготного проезда в Саранске можно оформить и в Россельхозбанке. Для этого сегодня обратилась в офис банка на... Читать полностью

26.12.2024

Баллы «Урожай»

Оценка 5

Добрый день! В ноябре обратилась в офис Россельхозбанка в Топках. В отделение очень чисто, светло и уютно. На входе я получала талон и прошла к менеджеру. Девушка уточнила с чем я... Читать полностью

26.12.2024

Открытие кредитной карты и карты union pay

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка уже достаточно давно. 3 декабря обратился в новый офис на ул. Авиаторов Балтики 5 для размещения денежных средств. Очереди в... Читать полностью

25.12.2024