Бардак!

18.01.2024 22:27
655
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда-то поменяла номер телефона и естественно привязала его в приложении сбера ко всему, но каким-то чудным образом бонусный счет сберспасибо остался на прежнем моем номере, при этом все бонусы с моих карт я получала и распоряжалась ими, года два назад решили перевести мне бонусы и я их не получила, забыла, тк сумма была небольшая, сегодня муж мне перевел сумму И я ее не получила, пошла к операторам разбирать Ситуацию, а они мне говорят, что это я виновата, не актуализирулала данные!!! Как не актуализировала, если актуализировала!!! По итогу бонусы, предназначавшиеся мне, ушли якобы другому человеку, у которого был привязан мой актуальный номер телефона к бонусному счету, но когда я обратилась, мне тут же привязали мой номер к моему счету (ОГОО!!!) и отвязали от того человека... а еще другой оператор сказал моему мужу, что при изменении номера телефона, он меняется везде, в т.ч. и на бонусном счете, но когда поняла, что номер не был изменен, сразу поменяла свои комментарии!! И теперь бонусы (а сумма не 500 и не 1000 рублей, хотя это тоже деньги) гуляют где-то непонятно где, кто-то будет пользоваться ими, потому что в Сбербанке оказывается бардак, а вернуть они их никак не могут по правилам, очень странно, так же как и переводы денег по ошибке в Сбербанке никак не вернешь, после этого случая переаеду зарплату на доугой банк, все равно никаких плюсов от сбера нет 

Сбербанк
Сбербанк
2024-02-04T06:51:46+03:00
Здравствуйте! Я проверила, на момент перевода бонусов от другого участника номер телефона не был привязан к вашему бонусному счёту, поэтому их не зачислили. Оснований для зачисления бонусов на ваш счёт у банка нет. Согласно п.2.17.1.1.1. правил программы «СберСпасибо», номер мобильного телефона и адрес электронной почты Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму при присоединении к Программе или при обновлении информации. Мне жаль, что сложилась такая ситуация😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024

Возврат средств

Оценка 4

Здравствуйте 09.07.2024 в 5.01 часов утра у меня с карточки списали 899 рублей INSTANDGAMES прошу сделать возврат средств пожалуйста мне на карту и со сбербанков у меня это не в... Читать полностью

09.07.2024

Возврат средств/отмена операции

Оценка 5

Оплатил некачественный онлайн-курс, организация, в которой был приобретён курс, отказалась возвращать деньги. Обратаился в сообщество банка, которые помогли вернуть денежные... Читать полностью

26.06.2024