Банк стал самым худшим

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Детально проверили информацию по вашему вопросу, и видим, что по кредитной карте смс-пакет был подключен в момент подписания карты, вместе с Финансовой Пользой, оператор вам ничего не подключал. Однако из-за технической ошибки в личном кабинете статус услуги отображался как "Отключенный". В рамках обращения №17033577 ошибка была устранена. Согласно условиям договора первый период, то есть, с 13.11.2023 по 04.12.2023, услуга предоставляется бесплатно, со второго периода стоимость 149 рублей при наличии операций по счету. Так как картой вы начали пользоваться уже после 05.12.2023, комиссия за этот период была выставлена в январе 2024. Так как был подтвержден технический сбой, из-за которого вы не имели возможности самостоятельно отключить услугу в личном кабинете, мы приняли решение возместить вам стоимость услуги. Сумма поступит на вашу дебетовую карту в течение 3 рабочих дней. Что касается ситуации во второму вашему вопросу, также проверили все данные. При совершении операции и подтверждении ее смс-кодом операция переходит в статус "В обработке". В течение 5 рабочих дней Банк ожидает подтверждение от терминала, принимающего платеж подтверждение операции. Если подтверждения нет операция исчезает из списка покупок, так как фактически списания не было. В вашем случае операции по оплате налогов не были подтверждены, баланс счета не менялся. По обращению на розыск платежей №15084833 вам был предоставлен об этом ответ, а также направлена в личный кабинет выписка по счету, в которой видно, что этих операций нет в списке, а также, что баланс счета не менялся. Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации. С уважением, эксперт Светлана.