Не начислен процент на остаток по карте

20.01.2024 15:15
1755
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня оформлена дебетовая карта Visa Прибыль, на которую должна ежемесячно начисляться сумма по ставке 12% годовых от остатка по карте (при условии, что объём расходов в месяц был больше 10 000 руб.). Каждый месяц в личном кабинете приходят уведомления, когда условия для начисления процентов на остаток по карте выполнены. Такое же уведомление мне пришло и 15.12.2023. То есть за декабрь 2023 мне должен был начислиться % на остаток по карте по ставке 12% годовых. Вместо этого в январе 2024 мне пришло всего 38 руб. (видимо, по ставке 0,01% годовых). Я написал в чат - мне ответили, что у меня были возвраты по моим покупкам и в итоге сумма трат составила меньше 10 000 руб. При этом никаких возвратов, насколько я помню, у меня не было и в интернет банке никаких поступлений нет. Я спросил, как эти возвраты должны показываться в интернет банке - мне ответили, что они должны быть показаны как поступления. Но никаких поступлений по моим тратам за декабрь 2023 года я не вижу. Мне сказали заказать выписку по карте, там должны быть все суммы. Я её заказал (прикладываю) - там тоже нет никаких возвратов, а сумма трат по карте за месяц больше 10 000 руб. В итоге вместо обычных примерно 3000 руб. мне пришло всего 38 руб. И лишние времязатраты на обсуждение всей ситуации в чате банка (которые, к сожалению, не конструктивные, так как на вопросы по каким суммам у меня были возвраты, мне, например, ничего не ответили - разбирайтесь сами, как хотите, называется). Думаю уйти из данного банка после такого случая. Если ситуация не разрешится, то зачем мне банк, который не выплачивает мне - тысячи в месяц на положенные мне деньги. Уж лучше в каком-то более "честном" банке тогда деньги держать, пусть и под меньший процент.

Уралсиб
Уралсиб
2024-01-24T13:02:38+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам рассмотрения вашего отзыва банком проведены корректирующие мероприятия по доначислению причитающихся вам процентов. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
Chikkini
2024-01-25T22:37:50+03:00
Да, ситуация разрешена, проценты доначислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 427
отзыва
1 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024