Мне понадобилась выписка по накопительному счету и справка об открытии моей дебетовой карты, оказывается, если счет закрыт, то в истории приложения он не отображается. Я обратился в чат банка (8.12.2023 в 19:04) с данной просьбой, в 19:11 подключилась оператор Лена, которая сообщила, что переключит меня на профильного специалиста. После небольшого ожидания подключилась Виктория, сообщила мне, что может прислать справку о наличии счета, где будет указана информация о действующей карте. Виктория запросила актуальную почту, отправила на нее справку о дебетовой карте, так же запросила последние 4 цифры счета, но возможность ответить появилась у меня только на следующий день. 9.12.2023 в 20:18 ко мне подключился оператор Евгения, затем в 20:25 Ольга, она попросила верифицировать почту, и после подтверждения сообщила, что это был не Альфа-счет, а депозит, и наилучшим вариантом будет формирование выписки по экспресс-счету за период действия депозита. В чате мне пришла ссылка на доступные справки по данному счету, я открыл их в приложении, необходимые данные были отражены. Хотел бы выразить благодарность Ольге и Виктории, которые помогли мне с решением вопроса, я уже думал, что придется идти в офис банка и запрашивать там, как это было раньше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...
Решают вопросы в моменте!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор...
Вернули комиссию за переводы
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за...
Быстро обработали обращение и вернули денежные средства
8 сентября в 0:18 у меня прошла операция "Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка", я сразу же направила обращение на возврат денежных средст, так как не понимала за какую операцию...