В мобильном приложении банка неверная информация по льготному периоду
Добрый день.
Ранее уже писал отзыв о мобильном приложении банка, которое неверно показывает реквизиты карт. И если ошибки в приложении с неверным месяцем в реквизитах карт можно назвать безобидными, хотя для банка это как минимум странно, то теперь банк начислил мне проценты по кредитной карте "My freedom". А причина та же - кривое мобильное приложение.
По карте был годовой льготный период, и при оплате сумм льготного периода я всегда ориентировался на данные в мобильном приложении.
Вот и последний платеж мною был также оплачен 9 января согласно данным из мобильного приложения и сумма была там обозначена как задолженность льготного периода.
16 января заметил увеличение долга и позвонил в банк. Сотрудница банка назвала сумму льготного периода без начисленных процентов, но до какого числа должна быть уплачена сказать не смогла, что тоже странно для банковского сотрудника. Сотрудница сказала пополнить карту суммой задолженности льготного периода и информация станет отображаться корректно. У меня есть запись разговора, могу предоставить, в банке она тоже должна быть. В этот же день я пополнил карту и восстановил льготный лимит полностью.
17 января после обновления данных задолженность сверх кредитного лимита не исчезла. В банке создали обращение.
20 января звонок от банка сообщил, что я пропустил льготный период и долг расчитан верно.
Я требую списать задолженность, возникшую из-за недоставерной информации в мобильном приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент Онлайн
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Помогли разобраться с кредитной картой
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
Кредитная карта май фридом
Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для...
Заявка на карту
Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела...
Оформила кредитку My freedom
Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я...
Понравилась консультация по кредитке
Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в...
Кредитная карта с кешбеком за ремонт
Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в...
Акция cпортивный кешбек для кредитной карты
Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно...