Недавно мне попалась реклама про кэшбэк в Альфа-банке, и мне стало интересно, могу ли я получать кэшбэк по своей карте. Я написал в чат банка в поддержку 21.12.2023 в 18:38, интересно, что робот ответил сразу же, правда, в общих чертах. Мне было не очень понятны детали и я попросил соединить с оператором. В 19:04 подключилась Алина. Ее сообщение было не очень информативно - "вам необходимо выбрать категории". Пока Алина отвечала, я уже отошел от компьютера, и продолжил общение в чате на следующий день. 22.12.2023 в 18:13 я обратился снова к оператору, на этот раз подкоючился Матвей, почти сразу - в 19:14, он уже объяснил, где найти эти самые категории и сколько за них будет кэшбэка в процентах от покупки. Однако Матвей так же внезапно исчез, как и появился, и уже в 18:28 подключилась Дарина. Я задал ей несколько вопросов про общую сумму кэшбэка, его валюту, категории и расчет. Дарина быстро и подробно ответила на мои вопросы, я прошел в приложении в указанный раздел, выбрал интересующие категории и уже через несколько дней увидел в истории покупок начисленный кэшбек. Огромное спасибо за интересные акции Альфа-банка и оперативную помощь Матвея и Дарины!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат банка, с просьбой объяснить непонятное мне, на тот момент, списание денежных средств
9 сентября я обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить непонятное мне списание средств, такое у меня уже было ( за обслуживание карты, которой я не пользовался ) ранее, но...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Возместили комиссию за пакет услуг
С карты было списано 149 рублей как "комиссия за пакет услуг", прочла внимательнее что означает пакет услуг подключенный на моей карте и какие там условия, мне данный пакет услуг...
Комиссия за перевод с карты
6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня. Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да...
Решают вопросы в моменте!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор...
Вернули комиссию за переводы
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за...
Быстро обработали обращение и вернули денежные средства
8 сентября в 0:18 у меня прошла операция "Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка", я сразу же направила обращение на возврат денежных средст, так как не понимала за какую операцию...