Консультант обманывает
С сожалением хотел бы поведать об очередном случае некачественной консультпации в чате в Интернет-банке.
Из личного кабинета в Интернет-банке получить инфрмацию о сумме оборота в календарном месяце невозможно. То есть проконтролировать, были ли совершены оплаты на сумму от 10000 руб. можно только с помощью калькулятора. В ИБ можно заказать справки о квалифицированных операциях и выписку по счёту, но они учитывают любые оплаты, в том числе те, которые не попадают в указанный оброт (оплаты в Интернет-банке).
21.01.2024 г. обратился в чат с вопросом: "Здравствуйте. Я хотел бы узнать, выполнен ли в данном календарном месяце оборот по оплате товаров и услуг 10 000 руб. дебетовой картой для начисления бонуса 1% в феврале?".
Ответили: "Да, оборот выполнен, это у Вас указано при нажатии на Мою карту в Почта Банк Онлайн".
На самом деле "при нажатии" указан оборот с целью снятия наличных без комиссии в сторонних банках.
При уточняющем вопросе, консультант ответил: " Для начисления кешбэка 1%, оборот в 10 000 руб. именно по карте еще не выполнен в январе. Сумма операций за оплату товаров составляет 9100 руб". И это при том, что в своём вопросе я ясно указал, что меня интересует оборот именно для начисления кешбэка.
С данной суммой я категорически не согласен. Даже если отнять от суммы расходов в справке за январь вычесть сумму платежей в ИБ в этом же месяце, оборот составил более 10 000 руб.
На получения такой "консультации" ушло полчаса времени. После чего, оператор просто перестал отвечать.
Банк, так выполнен ли у меня оборот в январе? До каких пор я буду получать неквалифицированные консультации девочек и мальчиков "с улицы"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Беспредел и обман
Почта Банк жжжет! 12 сентября получаю пуш с предложением участвовать в акции " Купи и получи кешбэк бонусами". В соответсвии с условиями акции совершаю покупку 18 сентября и таким...
Кешбэк 10% на всё - моя смешная история
12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb" Прошел...
Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана
26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом...
Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть
Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о...
Дебетовая карта
Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также...
Полтысячи за выпуск пластика
Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка...
Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других
Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку...