Неудовлетворительный сервис

Уже месяц не могу получить от своего менеджера запрашиваемые документы, личных кабинета по какой-то причине два, это все время сбивает с толку, тяжелая навигация на сайте, на линии поддержки меня друг другу "попинали" сотрудники банка и сказали ждать информации от менеджера или его начальника. Впечатления неприятные, в следующий раз буду искать другого партнера.