У всех есть второй шанс

24.01.2024 11:37
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в распоряжении находятся две кредитные карты данного банка: Кэшбек и Уикенд. По ним, по программе лояльности и прочему у меня нет совершенно никаких претензий. 

Вопрос в другом: так вышло, что я поддался на промоакцию и решил открыть брокерский счет. 

Все произошло достаточно быстро и сам не знаю как, в пятницу 19 января, в последний день акции я перевожу деньги на счет с одной из кредиток. Перевожу очень рискованно, через приложение МТС Инвестиций.  

Предчувствие не обмануло. На мою невинную операцию была начислена комиссия в размере 28%. 

Первая мысль: инвестирование не моё. 

Вторая: а может команда поддержки меня выручит?! 

На счет первой я по-прежнему сомневаюсь, а по второй Оператор Яна и банк пошли мне на встречу. 

После обращения с вопросом об отмене операции вместе с комиссией, учитываю мою неопытность в данной деятельности, было принято решение операцию считать выполненной, а комиссию вернуть на счет. 

После такого услугами банка, конечно, хочется пользоваться. 

Как пожелание, добавить синхронизацию аккаунтов в МТС Банке и в МТС Инвестициях, чтобы заходя во второе приложение и желая пополнить счет, была прямая возможность выбора своих продуктов из банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-18T17:34:38+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате комисии. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. UPD Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-222816738821
2024-02-09T15:01:40+03:00
Добрый день. Скриншоты отправлены
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-24T13:01:24+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь и отличную оценку. Действительно, по тарифу вашей карты за перевод кредитных средств внутри банка предусмотрена комиссия 3,9% от суммы операции 590 ₽. В частном порядке комиссию вернули вам обратно на карту. Рады, что вы остались довольны решением. Мы учтём ваше пожелание и, при наличии технической возможности, реализуем его в будущем. Уверены, впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 579
отзыва
6 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Последние недели я регулярно получал от МТС Банка сообщения о том, что мне одобрена кредитная карта WEEKEND, и данное предложение действует до 29 сентября. Однако было не совсем... Читать полностью

01.10.2024

Прекрасная Анастасия

Оценка 5

30.09.2024 обратилась в отделение банка на Добролюбова, 16к2 на оформление дебетовой карты, кредитной карты и накопительного счёта. По всем вопросам меня проконсультировали... Читать полностью

30.09.2024

Хороший специалист

Оценка 5

Мне пришло СМС уведомление от банка с предложением на кредитку. Я обратился в офис на пр. Ленина 31 28.09.2024 для консультации. Меня пригласила на обслуживание Э-ва Алина. Алина... Читать полностью

28.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как индивидуальный предприниматель в течении нескольких лет. Хочу отметить грамотные квалифицированные консультации сотрудника отделения банка по адресу г... Читать полностью

27.09.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день , 26.09.2024 посетила отделение МТС банка по адресу Самара московское шоссе 4стр 15. На обсулуживание попала к С-ой Алине. Сотрудница была очень доброжелательна... Читать полностью

26.09.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Добрый день, обращалась в МТС банк на Тимирязевской, пришла за кредитной картой, так же предложили оформить дебетовую карту, условия мне понравились, решила пользоваться... Читать полностью

26.09.2024

Начислили кешбек

Оценка 4

21 и 22 июня я участвовала в акции "от винта" в банке МТС там нужно было совершить покупки 5 штук от 100 рублей каждая, и в начале сентября должны выплатить кешбек 500 рублей. Я... Читать полностью

24.09.2024