При покупке автомобиля в рассрочку в автосалоне, мне предложили оформить автомобиль в рассрочку в Совкомбанке. Это был мой первый опыт сотрудничества с этим банком. Через менеджера автосалона, я подал заявку на рассрочку 24 месяца. Одобрение получил быстро, потом приехал в салон на подписание всех документов. Во время подписания документов меня проинформировали, что есть обязательные условия, при которых рассрочка будет беспроцентной, это - оформление Каско, страхование жизни, отсутствие просрочек по платежам, залог автомобиля, после регистрации в ГИБДД и пользование Картой Халва для покупок в режиме не менее 10тыс в месяц, не менее 5 операций. Меня это всё устроило и я подписал договор. В течение 30 минут деньги пришли на счёт автосалона и я стал ждать автомобиль, т.к он был в пути. Менеджер банка помог установить приложение Халва где был виден весь доступный интерфейс работы с картой. Приложение удобное, в процессе использования не возникало проблем. Когда наступил период оплачивать ежемесячный платёж, я обратился внимание, что деньги списались, но мне осталось оплатить такую же сумму как я и брал на покупку автомобиля. Это было не логично и я обратился в чат поддержки банка в приложении. Там мне ответили, что в первый месяц списывается обязательная комиссия за обслуживание рассрочки , это 1/24 от общей суммы! Этого условия мне никто не озвучивал во время оформления кредита. Я поднял договор и нигде не нашёл этого пункта. Я снова обратился в поддержку, с возражением, где мне указали на пункт договора, в котором я соглашаюсь на условия, которые указаны где-то на сайте банка. Я не согласился с этим, и попросил зафиксировать претензию, с целью разобраться в ситуации. После этого в течении дня с мной связался представитель банка и выяснил детали оформления рассрочки. В течение 2 дней банк провел проверку в которой выяснил, что я в самом деле не был никак уведомлен о таком условии для оформления авторассрочки, и поэтому мне вернули сумму взноса обратно на счёт. Я очень доволен, что банк оперативно разобрался в ситуации и теперь приятно дальше с ними сотрудничать, вносить взносы и пользоваться картой Халва. Плюс я увидел дополнительный прияный бонус, это начисление процентов на остаток от суммы моих собственных средств, которые лежат на счету карты.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Компетентный сотрудник
01.04.2025 обратилась к оператору через мобильное приложение,по вопросу имеющегося автокредитования,для уточнения условий повышения ставки.Оператор вежливо напомнила мне об...
Качество обслуживания
31.03.2025 обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о возможности возврата начальных условий договора автокретида. После нарушения условий содержания карты Халва...
Проблема решена
Возник вопрос по оплате по автокредита. Из-за несоблюдений правил договора процентная ставка увеличилась. Оказывается, в том месяце было менее 5 покупок по карте "халва". Оператор...
КАСКО
Добрый день! Необходимо было продлить полис каско и передать данные в банк. Через неделю после посещения отделения пришло смс, что полис не удовлетворяет требованиям банка, и нужно...
Автокредит; Перенос даты платежа
Писала обращение в банк по вопросу, связанному с изменениями условий автокредита. Обращение тщательным образом разбиралось. Благодарю за внимание и серьёзный подход к делу...
Вопрос по акции Автокредит с Халвой
Обратился в чат банка 30.03.2025 в 10:30 по Перми. Попросил уточнить продолжительность отчетного периода по указанной акции, отсчет месяца начинается с даты оформления кредита...
Приятно обращаться за помощью к грамотному и вежливому специалисту
Возникла проблема. По графику в день погашения автокредита я внесла дополнительную сумму на досрочное погашение с сокращением срока кредита. Покакой-то причине в счет погашения...