Некомпетентные сотрудники. Введение в заблуждение. Запугивание

27.01.2024 12:07
467
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Мною был взят кредит на товар 31.07.21 года исправно платила в течении года, потом в семье произошли проблемы и заработок семьи резко упал. Это конечно банк не интересует. 

По указу президента ОПТ бак пошел на встречу и подключил отключение платежа на полгода. Тут огромное спасибо, так как в Альфе банке пришлось не раз звонить и настаивать. Далее ни одного платежа я совершить не смогла. Сейчас у меня ситуация наладилась, и я хотела вернуться к графику платежей. И не успела, банк подал в суд и сейчас по ускоренному варианту принимают решения нотариусы и приставы. 

Ладно, сама виновата, тут не отпираюсь. Поехала к приставу за консультацией, у меня уже есть печальный опыт выплаты долга по исполнительному листу, пристав, как всегда, сказала, что требование банка — это полная сумма. Спросила про оплату кусками, сказала, возможно и не затягивайте. Посчитав свои доходы, поняла, что в течении полугода закрою кусками исполнительный лист. И набрала в банк. У меня есть опыт решения в Альфа банке уже с исполнительным производством, где сотрудник помог выплатить кусками и отозвал ИО. 

Здесь же, это просто ужас! 

Я попросила вернуться к графику платежей, ответ был НЕТ! спросила откуда взялась сумма порядка 40 000 плюсом к сумме долга-ничего внятного не услышала. И последний вопрос про отмену ИО, и тут сотрудник мне сказал, дословно " ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПРИСТАВОВ И КОГДА ВЫ ЗАПЛАТИТЕ, ВАМ ДАДУТ СПРАВКУ, и ВЫ ПРИЕДИТЕ В БАНК И ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЕ БАНКУ ШТРАФ! «на мой вопрос какой еще штраф, ответ был "ну штраф". Я не понимаю, бак ОТП не по законам РФ работает? Как только выплачивается сумма долга поданная банком по исполнительному производством, никакие больше штрафы не начисляются. Считаю, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение пытаясь надавить и запугать, ну и соответственно не захотел помогать с моим вопросом.

Приходишь в банк-улыбаются в 32 зуба, как только проблемы, начинается кордебалет. Как говориться, в беде мы понимаем кто перед нами. Никогда никому не посоветую! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-30T12:01:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по вопросу консультации. 21.03.24 Оценка засчитана
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-29T13:22:22+03:00
Уважаемая Наталья! спасибо за Ваш отзыв. По договору займа период просрочки составляет более 9 месяцев. Основания для возврата первоначального графика платежей у МФК отсутствуют, также требования по погашению долга находятся на судебной стадии взыскания. 26.07.2023 был вынесен судебный приказ о взыскании определенной суммы задолженности по договору займа и государственной пошлины. В сумму задолженности не включаются штрафы и после полной оплаты Вы можете обратиться в МФК для закрытия договора займа. По судебному приказу было возбуждено исполнительное производство. Оплата задолженности будет осуществляться через судебных приставов, или может быть совершена Вами самостоятельно. МФК не предоставляет рассрочку по оплате задолженности по судебному приказу. С данным требованием Вы можете обратиться в суд и если решение будет положительным, то с решением суда Вы обращаетесь к судебному приставу, так как возбуждено исполнительное производство. По вопросу консультации, информация передана руководству сотрудника для проведения проверки. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021