Консультация по накатанной биометрии не удалась
Всех приветствую. С недавнего времени на гос.услугах поступило уведомление, о том, что тинькофф оформил биометрию и что-то там такое, думаю суть понятна. Претензий я не имел, но очень хотелось выяснить, в связи с чем формируется автоматический запрос на согласие. С этим вопросом вызвался помогать сотрудник Артём. И к сожалению, месяц спустя ситуация не особо поменялась.
Если в моих просьбах рассказать кратко о биометрии, он это сделал и то выкинув шаблон, то на дополнительный вопрос он ответил не совсем корректно, как я считаю. Мой вопрос был таким: собственно рассказать об услуге, и причины формирования в автоматическом формате на гос.услугах. Натолкнул сотрудника о возможном изменении УКБО, но увы не помогло. Вернее сообразил он не с первого раза, и не в попад. Далее цитирую текст:
"Мы обрабатываем биометрию и передаем ее в единую биом.систему только после того, как вы дадите согласие. Есть 5 способов как это можно сделать:
- Подписать договор на встрече по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания.
- Перейти в сторис и нажать «Разрешить».
- Открыть баннер в приложении Тинькофф и нажать «Разрешить».
- Ввести ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если нажмете «Отказаться», обработать вашу биометрию и передать ее в ЕБС не сможем.
- Авторизоваться в личном кабинете либо в приложении Тинькофф на Android c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будет сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если вы откажетесь, мы не сможем обработать биометрию и передать ее в ЕБС."
Если мы опираемся на первый пункт, то новых договоров я не подписывал уже менее года, как и не получал новых продуктов. Далее инструкция о различных баннерах, это не интересно, поскольку у меня не android, можно было дополнить. Если опираться на изменение правил УКБО и дополнение уже к подписанному ранее договору, то может картина бы и сложилась правдободобнее, поскольку получается, что согласие было получено, и ушло на гос услуги, но опять же, сотрудник выкидывает шаблон и создает затуманившую мозг ситуацию, когда можно было бы ответить и покороче + по факту.
Итог по консультации такой, я не особо понял данную риторику, в связи с чем имеются только догадки. Не уверен, что сотрудник был заинтересован в оказании качественной ОС.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о продуктах Т-Банка
Оператор помог решить проблему
15 апреля 2024 года у меня произошло списание дважды за подписку "Тинькофф-Про". В этот момент я находился в магазине и срочно понадобились деньги на оплату продуктов, когда мне...
Вернули деньги за подписку
Написал в поддержку Т-Банк 12.09.2024 в 15:07. У меня возникла просьба вернуть списанные деньги за подписку Pro, которые списались автопродлением. Мне ответила Елена и задала...
Возврат средств
В сентябре я хотел оплатить qr-кодом но не получилось, оплатил наличными,пришёл домой и увидел что деньги за покупку списали ,я обратился в поддержку Т-Банка за возвратом средств...
Оперативно решили проблему
Заказывала продукты через магазин-партнер Перекресток, чтобы получить повышенный кешбек 40%. Но в магазине не было нужных продуктов и магазин заменил товары. В связи с чем сумма...
Проблема с начислением кэшбека
Обратился в чат через приложение 11.09.2024 в 17:19, ответила специалист Анастасия. Позже передали специалисту Елизавете. Проблема заключалась в том что не начислили повышенный...
Возрат денежных средств
Хочется поблагодарить Т-Банк за оказание быстрых и качественных услуг. Я заказала продукты на дом через приложение ,,пятёрочка,, , предварительная сумма покупки вышла 1014,90р.(её...
Решение проблемы с начислением кэшбэка в категории
Являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет. На протяжение этого времени только положительные эмоции от сервиса и приложения. Оно лучшее! Менеджеры всегда на связи и готовы помочь...