Не начислен кешбек

30.01.2024 13:14
540
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По моим ощущениям банк превращается в казино. В январе не пробонусировали операции по оплате ЖКХ. Обратился в чат, там полное отсутствие операторов, бот на все затруднительные для него вопросы рекомендует звонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, пол часа ожидаю ответа оператора, наконец оператор отвечает и оказывается что оплата ЖКХ производилась 3.01.2024, а категории на январь я выбрал 5.01.2024... я впал в ступор, уважаемый банк, но насколько я понимаю категории выбираются на весь месяц, кроме ущербных категорий кешбека каждый месяц я ещё должен помнить о выборе категорий в предстоящем месяце, хотя карта прт получении позиционируется с 5% на оплату ЖКХ без всяких выборов категорий.. также хочу отметить условия по вкладам, для получения нормальной рыночной ставки надо выполнить целую цепь дополненительный условий. Я думаю что с таким подходом банк скоро потеряет большую часть своих клиентов. Да, неплохо напоминать людям в мобильном приложении банка, что надо крутить барабан и выбирать категории на предстоящий месяц заранее, как это делается во всех банках(Тинькофф, Альфа и т.д) После выплаты "кешбека" 20 числа закрываю все продукты банка и делаю отзыв персональных данных. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T17:16:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 21.03.24 Оценка засчитана
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-29T11:28:18+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Отметим, что в соответствии с пунктом 4.2 [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]правил Программы лояльности[/URL], банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за три рабочих дня до вступления их в силу. В правила Программы лояльности по карте My Life были внесены изменения, согласно которым, если категории не были выбраны или были выбраны после фактического совершения операции, кешбэк за операции не начисляется. В моменты высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии, в том числе обратного звонка, может быть увеличено, приносим извинения. Сейчас в чате вам ответит робот, мы работаем над расширением его функционала. Мы учтем ваши замечания при улучшении продуктов и сервисов. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-58868023966
Да нет никакой обратной связи

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 655
отзыва
1 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024