Затягивание сроков по выплате денежных средств средств средств

31.01.2024 23:42
775
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

23.01.2024 я закрыл кредит не воспользовавшись им и написал заявление о возврате 50 000 рублей за то, что не воспользовался услугой Гарантированная ставка по договору. Девочка консультант в отделении, уверила меня, что заявление быстро рассмотрят и деньги вернут. Прошло 7 дней и мне пришёл ответ из банка, что данного вида обращения банк может рассматривать до 60 дней! Причём это нигде в договоре не указано! Со слов оператора это внутренние процессинги в банке! Считаю это выпиющим нарушением моих прав и использование банком моих денежных средств, без моего согласия! Платите проценты за каждый день просрочки! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-02-02T18:00:33+03:00
Уважаемый user-582416889629 Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что ранее в Банке у Вас, действительно, было зарегистрировано обращение по возврату комиссии за услугу "Гарантированная ставка". После получения Вашего отзыва в работу нами была направлена информация на приоритетное рассмотрение. По состоянию на 01.02.2024 г. обращение № 56***99 было успешно рассмотрено, а комиссия была возвращена на Ваш сберегательный счет. Дополним, что при регистрации обращения Вам в смс-сообщении поступал срок его рассмотрения, а именно 7 календарных дней. К сожалению, для проведения необходимых мероприятий нам потребовалось дополнительное время. В связи с этим срок рассмотрения был увеличен, об этом на Ваш контактный номер телефона было направлено смс-уведомление. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-582416889629
2024-02-01T17:35:28+03:00
Здравствуйте. Сегодня деньги поступили. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 104
отзывов
3 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024

Долг по кредитке погасил, а проценты все равно начислили

Оценка 5

09 июля 2024 года, наступил срок погашения моей задолженности по кредитной карте Почта-банка "Вездедоход". Через мобильное приложение я внес сначала требуемый банком минимальный... Читать полностью

10.07.2024

Выразить благодарность сотруднику

Оценка 5

Недавно я обращался в отделение Почта Банка по адресу: ул. Михалевича,18, хотел получить кредитную карту, которая была предодобрена. Я являюсь клиентом Банка не первый год... Читать полностью

08.07.2024

Навязчивые звонки от робота Александра

Оценка 5

Прошу исключить мой телефонный номер из вашей базы обзвона по вопросу получения уникальныйх условий. Ужасно раздражает  Читать полностью

04.07.2024

Закрытие кредитной карты в Почта банке

Оценка 5

ФЛ-44*****24 от 11.06.2024 Есть у меня кредитная карта почта-банка "Элемент 120". Открывал я ее лет 5 назад. И в этом году что-то задумался о ее целесообразности, плата за... Читать полностью

11.06.2024

Решили проблему

Оценка 5

Каждый день виртуальный помошник этого банка названивает с разных номеров и пытается впарить кредит. Разрешения я банку не давал, давно там не обслуживаюсь, всяе счета должны быть... Читать полностью

10.06.2024