Затягивание сроков по выплате денежных средств средств средств

31.01.2024 23:42
781
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

23.01.2024 я закрыл кредит не воспользовавшись им и написал заявление о возврате 50 000 рублей за то, что не воспользовался услугой Гарантированная ставка по договору. Девочка консультант в отделении, уверила меня, что заявление быстро рассмотрят и деньги вернут. Прошло 7 дней и мне пришёл ответ из банка, что данного вида обращения банк может рассматривать до 60 дней! Причём это нигде в договоре не указано! Со слов оператора это внутренние процессинги в банке! Считаю это выпиющим нарушением моих прав и использование банком моих денежных средств, без моего согласия! Платите проценты за каждый день просрочки! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-02-02T18:00:33+03:00
Уважаемый user-582416889629 Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что ранее в Банке у Вас, действительно, было зарегистрировано обращение по возврату комиссии за услугу "Гарантированная ставка". После получения Вашего отзыва в работу нами была направлена информация на приоритетное рассмотрение. По состоянию на 01.02.2024 г. обращение № 56***99 было успешно рассмотрено, а комиссия была возвращена на Ваш сберегательный счет. Дополним, что при регистрации обращения Вам в смс-сообщении поступал срок его рассмотрения, а именно 7 календарных дней. К сожалению, для проведения необходимых мероприятий нам потребовалось дополнительное время. В связи с этим срок рассмотрения был увеличен, об этом на Ваш контактный номер телефона было направлено смс-уведомление. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-582416889629
2024-02-01T17:35:28+03:00
Здравствуйте. Сегодня деньги поступили. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
3 905
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024