Заблокировали мою карту с деньгами. Что делать?

01.02.2024 00:05
237
2
Без оценки
здравствуйте Приехал в Москву для покупки авто,брат перевел мне денег я хотел их снять а тут карту заблокировали, из-за этого уже почти неделю как застрял тут, не могу снять свои деньги, в отделениях говорят про какие то очереди на рассмотрение моей проблемы, как можно это все ускорить? хотел бы под закрытие счёта.если можно и перенести на мои реквизиты в другой банк пожалуйста
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T09:43:19+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-05T16:45:40+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены. Но всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что банкам важно понимать экономический смысл операций. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Однако иногда всё же нужны документы, либо личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую. Для снятия ограничений попросите отправителей предоставить заверенные справки по всем переводам от 17.01.2024. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Объяснили за услугу и помогли её решить

Оценка 5

14 апреля я обратился в чат с проблемой списания денежных средств в размере 149₽, мне специалист Дарья объяснила, что эти денежные средства были списаны за услугу " бесплатные... Читать полностью

14.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

14 апреля увидела в истории несколько списаний за комиссию. Переводила деньги только себе в другие банки, при переводе не было информации о комиссии, оказывается ее списывают позже... Читать полностью

14.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 4

21 марта 2025 г с моей дебетовой карты альфа банком было списано за подписку 399 руб, которую я не подключала сама никакую подписку. Далее решила позвонить в колл центр и уточнить... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

За какую то операцию сняли комиссию, я так и не понял, но написав в чат мне предложили оспорить, и я подал обращение, буквально за 5 минут всё решилось, и деньги вернулись на счёт... Читать полностью

14.04.2025

Перевод по СБП

Оценка 4

Несколько раз в приложении пробовал совершить перевод по СБП , но к сожалению выдавало какую то ошибку и перевод не совершался . Но благодаря отзывчивости сотрудника службы... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро помогли

Оценка 4

14 апреля, обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении. Очень быстро и качественно помогли. Сразу решили проблему, деньги вернули в туже минуту. Я обращалась по поводу... Читать полностью

14.04.2025

Случайно подключил подписку "альфа смарт"

Оценка 5

14 апреля списалась плата за подписку которой я не пользуюсь. Решил обратится в чат с поддержкой, мне ответил специалист Дмитрий. Специалист очень хороший, все подробно и понятно... Читать полностью

14.04.2025