Удерживают денежку и кормят завтраками

03.02.2024 14:17
792
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31 января мною для проверки работает ли СБП после того, как поломали нормально функционирующий ИБ на не работающее полноценно уже недели 2 не понятно что, были отправлены деньги на карту и сделана мной операция по переводу в другой банк. 

Сумма с карты списана и никуда не ушла, т.к. после ввода кода операция не прошла, а висела.

Потом в выписке она оказалась видна как куда-то списанная в этом же банке.

На ГЛ обещали вернуть вечером, на след. день снова обещали так же вечером, в чате ВК, тоже обещали вечером. 

Короче, "кормят" обещаниями.

Было создано обращение - Заявка от 1 февраля 25573, по которому нет до сих пор результата.

РостФинанс
2024-02-07T15:02:44+03:00
Добрый день. Мы благодарим Вас за обращение и сожалеем, что сложившаяся ситуация негативно повлияла на Ваше впечатление о Банке. На текущий период мы действительно осуществляем перевод наших клиентов на новый онлайн-банк. В этой связи возможны временные сложности в работе привычных онлайн-сервисов. Со своей стороны стараемся оказать максимальную поддержку клиентам в этот период. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С уважением, ООО КБ "РостФинанс"
Alina77
2024-02-05T13:09:23+03:00
Сегодня 5 февраля смогли наконец то вернуть деньги, после очередной переписки в группе соцсети. Итого, с 31.01 по 05.02 техподдержка пыталась справиться с возвратом денег....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,37
средняя оценка
14%
решено проблем
51
отзыв
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах КБ «РостФинанс»

Банк, который меня устраивает

Оценка 5

С начала года у меня открыта в банке зарплатная карта, затем я установила мобильное приложение и открыла счёт "Безлимитный". Впечатления: - Приложение. Работает стабильно, всё... Читать полностью

23.12.2023

Лучшие условия по депозиту

Оценка 5

В декабре я обслуживался в офисе ДО Алексеевский в г. Москве. О том, что я собираюсь в этот офис, я узнал на Банки.ру с утра, а через полчаса я был уже на пороге банка. Очередей в... Читать полностью

22.12.2023

Выгодные предложения по вложению денег

Оценка 5

Недавно я посетила офис данного банка в г. Москве (ДО Алексеевский). Целью моего визита было - стать клиентом банка и открыть вклад. Т.к. о существовании этого банка мне стало... Читать полностью

21.12.2023

Консультация по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по дебетовой карте в дополнительный офис банка по адресу г. Москва, Проспект Мира, д. 112, корп. 2. Сотрудник Рамиз сразу пригласил меня для... Читать полностью

18.12.2023

Дебетовая карта

Оценка 5

18.12.2023 года обращалась в ростфинанс по адресу Пресненский вал 16 ст 3 в 13:30 в банк для того получения дебетовой карты. При получении сотрудник банка Рамис качественно... Читать полностью

18.12.2023

Банк с выгодным курсом

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса банка на Коммунистическом в Ростове - на -Дону. Посещаю это офис уже не первый раз для для обмена валюты, и... Читать полностью

18.12.2023

Душевный банк

Оценка 5

Являюсь вкладчиком этого банка, всегда хороший процент на приемлемые условия, то что мне важно всегда учтено в условиях по вкладу, наши взгляды на удобный вклад совпадают, что... Читать полностью

14.11.2023