Ужасное информирование клиента по продуктам банка

03.02.2024 14:18
2886
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня была одна карта СДМ-банка, куда приходит заработная плата. И произошла неприятная ситуация, к сожалению, карта оказалась утеряна. Естественно я ее заблокировала. И встал вопрос как мне получить новую карту. Так как отделений очень мало по Москве, то я решила уточнить данную информацию по контактному телефону, где мне подтвердили, что в таком случае можно перевыпустить ее через приложение. Я уточнила будет ли карта привязана к этому счету и будет ли зарплатной. Мне это подтвердили.
Затем мне пришлось перевыпускать карту второй раз.

Отмечу, что когда я дважды приходила за картой в офис сотрудники мне ничего не сказали, а просто молча выдали. Если бы мне все сообщили заранее, в том числе, что будет списано годовое обслуживание, то я решила бы все мои вопросы на месте.

И вот наступил февраль и у меня произошло списание за обслуживание счета. В размере 300 рублей и 600 рублей. Конечно, я живу с надеждой, что мне вернут деньги, но если они так плохо консультируют, то я уже вообще ни в чем не уверена.

Я очень возмущена. Через контактный центр было составлено обращение и в течении 5 дней оно будет рассмотрено. Спасибо большое сотруднику, который мне сейчас многое пояснил и составил это обращение. 

 Честно говоря, после такого иметь дело с этим банком не хочется. В первые я встречаю такое прохладное отношение, что даже решила написать отзыв. 

user-293116918595
2024-02-04T14:24:05+03:00
sdmbank, спасибо большое, вопрос и правда решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

104 место
1,25
средняя оценка
25%
решено проблем
12
отзыва
10
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах СДМ-Банка

Быстро решили мой вопрос. Спасибо!

Оценка 5

На прошлой неделе оплачивала услуги через интернет банкинг СДМ банка. Ошиблась в реквизитах и отправила деньги не туда, куда нужно было мне. Причем заметила я это не сразу, а... Читать полностью

04.04.2019

Достойный банк!

Оценка 5

Я два года являюсь зарплатным клиентом СДМ банка. Банк меня более чем устраивает. От меня благодарность банку и за высокое качество обслуживания, и за удобные банковские услуги, за... Читать полностью

05.03.2019

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Поступила в универ, выдали карту СДМ-банка для получения стипендии. Ничего о банке в принципе не могла сказать ни хорошего, ни плохого до недавнего времени. Выплачивали все... Читать полностью

26.02.2019

Перевод средств с карты на карту

Оценка 4

Мне понадобилось сделать перевод денег с карты СДМ банка на свою карту в Тинькофф банке. Обычно это делала через мобильный банк тинькова, причем без комиссии. Что меня очень... Читать полностью

31.10.2018

Сервис отличный!

Оценка 5

Решала проблему с налоговой: налоговая затребовала справки со всех банков, где у меня есть какие-либо счета (в том числе и карточные) об оборотах по счетам. Пришлось бегать по всем... Читать полностью

21.07.2016

Давнее сотрудничество

Оценка 5

Я клиент этого банка с 2005 года, во время учебы в институте была его карта. Сейчас перевожу в СДМ заработную плату, снимаю, как правило, в офисе на Тушинской - там есть парковка и... Читать полностью

17.05.2016

Очень приятное первое впечатление

Оценка 5

Хочу поделиться своим первым впечатлением, от знакомства с СДМ. Банк производит очень приятное впечатление. Была в офисе на Таганке. Очень спокойная, уютная атмосфера. Все... Читать полностью

04.02.2016